Về chúng tôi

Mobio là một công ty phát triển phần mềm và cung cấp sản phẩm dưới dạng dịch vụ (Software as a Service – SaaS). Sản phẩm của Mobio là nền tảng CDP (Customer Data Platform), hỗ trợ cho các Doanh nghiệp trong việc hội tụ, phân tích dữ liệu Khách hàng, từ đó tối ưu và tự động hoá các quy trình nghiệp vụ Marketing, Sales, Service.

Giải pháp của chúng tôi đã và đang được ứng dụng chủ yếu bởi các Doanh nghiệp Lớn hoạt động trong đa lĩnh vực: Tài chính – Ngân hàng, Tập đoàn đa ngành như MSB, VIB, HDBank, VNPay, SunGroup, Guardian, Sapporo…

Mobio đã nhận giải thưởng Sao Khuê 2023, đồng thời được ghi nhận vào bản đồ công nghệ MarTech và CDP thế giới bởi 2 đơn vị quốc tế uy tín là ChiefMarTec và CDP Institute.

Về sản phẩm

CDP (Customer Data Platform) là giải pháp được nhắc tới nhiều tại thị trường Việt Nam trong khoảng 7-8 năm gần đây, và được đặt kỳ vọng rất nhiều từ các doanh nghiệp có định hướng chuyển đổi số và quan tâm tới dữ liệu khách hàng (customer insight, customer experience). Tại Mobio chúng tôi phát triển CDP “chuyên sâu” với việc phân tách giải pháp CDP lớn thành các nhánh chuyên biệt – theo nghiệp vụ và theo ngành nghề. Các line sản phẩm này có tên:

• Activation CDP: phục vụ các nghiệp vụ Digital Marketing
• Smart CRM: phục vụ các nghiệp vụ của các bộ phận Sale, các bộ phận Service trong doanh nghiệp.
• Analytic CDP: phục vụ các đối tượng là Data Engineer/Data Scientist.

Sản phẩm/Giải Pháp của Mobio ứng dụng chủ yếu vào các ngành: BFSI (Ngân Hàng – Tài Chính – Bảo Hiểm); Healthcare; Retail.

Về quy trình phát triển sản phẩm

Mobio là công ty làm về Product – hướng tới tập khách hàng là các Doanh Nghiệp Quy Mô Lớn (Large Enterprise) như Ngân Hàng, Tập Đoàn. Sản phẩm của công ty là các giải pháp nặng về nghiệp vụ liên phòng ban và xử lý data quy mô hàng chục triệu tới hàng trăm triệu bản ghi như CRM, CDP, Data Warehouse. Vì vậy, tính “Solution” trong sản phẩm của công ty sẽ cao hơn so với mặt bằng chung của các công ty làm Product trên thị trường. Mobio áp dụng Frawework phát triển SAFe 6.0 (Scale Agile Framework) – đây là framework phát triển Product với triết lý Agile nhưng với quy mô nhân sự lớn (đội ngũ phát triển có thể lên tới hơn 100 người trên một sản phẩm). Hiện Mobio có thể coi là một trong những công ty đầu tiên ở VN ứng dụng thành công SAFe 6.0 vào quy trình phát triển phần mềm.

Văn hoá công ty

Văn hoá cốt lõi của công ty được gói gọn trong 4 từ bên dưới.

• Tôn Trọng (đồng nghiệp)
• Trách Nhiệm
• Cầu Tiến
• Yêu lao động

Đây là các từ khoá được nhân viên của công ty bầu chọn (lựa chọn) chứ không phải do áp đặt từ quản lý phía trên xuống.

Lộ trình xây dựng sự nghiệp

Tại Mobio có triển khai phần mềm Ladder – là phần mềm hỗ trợ xây dựng sự nghiệp cho nhân sự. Gồm có ghi nhận năng lực hiện có, đánh giá chuyên môn/khối lượng/chất lượng công việc theo chu kỳ. Và xây dựng lộ trình (đích đến, các bước cần phải đi qua) để nhân sự có thể lên được chức danh/thu nhập theo lộ trình.

Nhân sự được quyền lựa chọn Đích và Lộ Trình phát triển bản thân: Ví dụ lộ trình tăng 100% thu nhập trong vòng 3 năm thì cần làm những gì?

Mô Tả Công Việc

Mục đích vị trí

Mobio cung cấp phần mềm theo mô hình thuê bao, song phần lớn khách hàng lớn (đặc biệt ngân hàng) yêu cầu triển khai trên hạ tầng do họ quản lý. Do đó, cùng một sản phẩm phải chạy ổn định trên bốn mô hình: SaaS, On-Premise, Hybrid và Cloud Native. Nhiều môi trường không cho phép kết nối internet và có ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt.Sản phẩm phát hành phiên bản mới hai tuần một lần, trong khi số lượng bản cài On-Premise tăng liên tục.DevOps Engineer (Mid-level) chịu trách nhiệm trực tiếp đảm bảo nền tảng chạy đúng và ổn định: dựng & vận hành cụm Kubernetes cùng các dịch vụ dữ liệu, duy trì đường triển khai từ code tới môi trường khách hàng, duy trì lớp giám sát phản ánh chính xác tình trạng hệ thống và xử lý sự cố tầng hạ tầng.Đây không phải vị trí chỉ thực thi theo hướng dẫn. Chúng tôi kỳ vọng bạn nhận diện các bước thủ công và chủ động đề xuất giải pháp loại bỏ chúng. Theo thời gian, bạn sẽ dần nhận thêm trách nhiệm thiết kế, chuẩn hóa và bàn giao – đây chính là lộ trình lên Senior.

Bối cảnh làm việc

Bộ phận

Vị trí thuộc DevOps Team – đơn vị xây dựng và sở hữu nền tảng hạ tầng, đồng thời đóng gói quy trình, công cụ và tài liệu để chuyển giao. Chất lượng công việc được đo bằng khả năng các thành viên trong team hoặc phía khách hàng tự vận hành được những gì bạn bàn giao.

Phối hợp với các bộ phận

• Development Teams: tiếp nhận yêu cầu về môi trường, pipeline và tài nguyên; phản hồi về thiết kế gây khó khăn cho vận hành (thiếu health probe, log không tra được, cấu hình hard-code…).
• Solution Delivery Team: phối hợp hỗ trợ kỹ thuật khi sự cố ảnh hưởng khách hàng, triển khai bản cài mới, khảo sát hạ tầng khách hàng và đi công tác trong/ngoài nước khi cần.

Hạ tầng làm việc trực tiếp

Lớp	Thành phần
Kubernetes	Cụm tự quản bằng kubeadm (3 master, etcd stacked) cho On-Premise; EKS/GKE cho Hybrid & Cloud Native
Mạng trong cụm	Cilium (eBPF), kube-proxy, NetworkPolicy
Vào/ra dịch vụ	HA apiserver qua LB phần cứng hoặc nginx + Keepalived (VIP)
Triển khai	ArgoCD (GitOps), Helm, Ansible, Terraform; registry Harbor cho môi trường không ra internet
Autoscale	HPA cho ứng dụng, KEDA scale consumer theo Kafka consumer lag
Dữ liệu (ngoài K8s)	MongoDB (replica set), Kafka, Elasticsearch, PostgreSQL, StarRocks, HDFS, Qdrant, NFS
Xử lý luồng	Flink Operator
Giám sát	Prometheus, Grafana, ELK, blackbox exporter, node exporter, Hubble
Mạng hạ tầng	Phân vùng 5 lớp Defense-in-Depth: DMZ / Application / Monitor / Database / Integration, firewall tại mọi ranh giới

Phạm vi công việc

1. Vận hành & triển khai nền tảng Kubernetes và dịch vụ dữ liệu (35%)

• Dựng cụm Kubernetes mới và vận hành cụm đang chạy (node, workload, tài nguyên, chứng chỉ, nâng cấp phiên bản).
• Vận hành các dịch vụ dữ liệu ngoài cụm: MongoDB, Kafka, Elasticsearch, PostgreSQL, StarRocks, HDFS, Qdrant, NFS (cấu hình, mở rộng dung lượng, xử lý sự cố).
• Vận hành các Operator: Flink Operator (job CDC), Spark Operator, KEDA.
• Thực hiện triển khai bản mới theo nhịp phát hành 2 tuần/lần.

2. Chạy và cải tiến đường triển khai – CI/CD, GitOps, IaC (25%)

• Vận hành và sửa pipeline CI/CD: build, đóng gói image, đẩy registry, triển khai qua ArgoCD.
• Viết và cập nhật manifest, Helm chart, playbook Ansible.
• Xử lý môi trường đóng (air-gapped): cài đặt offline, mirror image, đóng gói bộ cài mang đi.
• Chủ động phát hiện và đề xuất loại bỏ các bước thủ công – đây là tiêu chí được đánh giá cao nhất.

3. Giám sát & xử lý sự cố (20%)

• Cấu hình và duy trì metrics, log, alert, dashboard.
• Trực và xử lý sự cố tầng hạ tầng theo runbook; điều tra đến nguyên nhân gốc.
• Escalate đúng lúc khi sự cố vượt phạm vi.
• Sau mỗi sự cố, đóng góp ít nhất một thay đổi cụ thể (sửa cấu hình, thêm cảnh báo hoặc bổ sung runbook).

4. Tài liệu, runbook & hỗ trợ đội vận hành (15%)

• Viết và cập nhật runbook, quy trình cài đặt theo mẫu chuẩn.
• Hỗ trợ Technical Service Team khi gặp vấn đề vượt phạm vi tài liệu hiện có.
• Tham gia review thiết kế từ góc nhìn vận hành (health probe, resource limit, cấu hình, khả năng tra log).

5. Thực thi chuẩn bảo mật hạ tầng (5%)

• Áp dụng NetworkPolicy, RBAC, phân vùng mạng, quản lý secret và chứng chỉ.
• Đảm bảo tuân thủ An toàn Bảo mật thông tin theo yêu cầu của khách hàng.
• Hỗ trợ trả lời các yêu cầu kiểm tra bảo mật từ phía khách hàng ngân hàng.

Yêu cầu ứng viên

Bắt buộc

• Từ 5 năm kinh nghiệm DevOps / SRE / System Engineer hoặc vị trí tương đương.
• Kubernetes ở mức vận hành production thật (pod, deployment, service, config, storage; đọc log/event để tìm nguyên nhân).
• Linux vững (file system, process, network stack, systemd, chẩn đoán hiệu năng).
• Mạng: TCP/IP, DNS, routing, firewall cơ bản.
• Container & đóng gói: Docker thành thạo, Helm ở mức viết/sửa chart.
• Ít nhất một công cụ IaC (Ansible ưu tiên hoặc Terraform).
• CI/CD: đã dùng và tự sửa được pipeline.
• Vận hành ít nhất một database môi trường thật (MongoDB, PostgreSQL, Elasticsearch hoặc tương đương): backup, khôi phục, xử lý truy vấn chậm.
• Giám sát: Prometheus + Grafana hoặc stack tương đương.
• Scripting: Python hoặc Bash đủ để tự động hóa.
• Kỹ năng AI-Assisted Development: sử dụng Generative AI trong công việc hàng ngày và kiểm chứng kết quả trước khi đưa lên hệ thống thật.

Ưu tiên

• Kinh nghiệm cụm Kubernetes tự quản (kubeadm): control plane, etcd, nâng cấp phiên bản.
• Kinh nghiệm vận hành hạ tầng phần cứng (server, network devices) và ảo hóa (Proxmox, Hyper-V, vSphere).
• Triển khai môi trường air-gapped hoặc hạ tầng khách hàng ngành ngân hàng/tài chính.
• Hệ dữ liệu lớn: Kafka, Flink, Spark, HDFS, StarRocks.
• Cloud (AWS/GCP) ở mức dựng hạ tầng.

Lộ trình phát triển lên Senior

Từ	Tới
Thực thi phương án đã được chốt	Tự đề xuất phương án cho hạ tầng khách hàng mới và giải thích đánh đổi
Làm tốt phần việc được giao	Sở hữu một mảng nền tảng end-to-end (thiết kế – triển khai – giám sát – tài liệu)
Làm thủ công cho xong việc	Nhìn ra việc lặp lại và biến thành script/quy trình
Xử lý sự cố theo runbook, escalate khi bí	Dẫn dắt điều tra sự cố chưa có tiền lệ, viết post-mortem
Đọc tài liệu người khác viết	Viết tài liệu và đào tạo để đội khác tự chạy được

Lộ trình được theo dõi qua phần mềm Ladder.

Kỹ năng mềm

• Tư duy hệ thống và tư duy phản biện.
• Phân tích và xử lý vấn đề đến nguyên nhân gốc.
• Viết runbook, báo cáo sự cố, ghi chú kỹ thuật rõ ràng.
• Giao tiếp rõ ràng, chủ động cập nhật trạng thái.
• Cẩn thận và có trách nhiệm với thao tác trên hệ thống thật.

Background phù hợp

Đã từng làm DevOps Engineer, SRE, System Engineer, Infrastructure Engineer hoặc Cloud Engineer và đã vận hành cụm Kubernetes production thật. Không yêu cầu đã thiết kế kiến trúc từ đầu hay dẫn dắt đội – đây là những kỹ năng vị trí này sẽ giúp bạn phát triển.Ứng viên mạnh về vận hành, chẩn đoán sự cố và làm việc dưới áp lực sẽ phù hợp với DevOps Team.

Mobio mang lại gì cho bạn?

Trải nghiệm sự trân trọng và săn sóc đặc biệt qua các chế độ phúc lợi độc đáo

• Chế độ thai sản đặc biệt: 10 – 20 triệu đồng/1 Nhân viên nữ sinh con. (áp dụng cho nhân viên nữ làm việc trên 1 năm)
• Chế độ chăm sóc sức khỏe: Bảo hiểm sức khỏe hàng năm cho Nhân viên; khám sức khỏe định kỳ 1 lần/năm.
• Hỗ trợ về chi phí đào tạo, phát triển năng lực nhân viên lên đến 20 triệu đồng/năm
• 12 ngày phép/năm, nhân viên làm việc từ năm thứ 5 trở lên mỗi năm được tăng thêm 01 ngày phép.
• Mỗi nhân viên sẽ được nghỉ hưởng nguyên lương 0,5 ngày vào ngày sinh nhật của mình.
• Chính sách CLB thể thao (bóng đá, cầu lông, bơi lội, chạy bộ…): 1,5 – 3 triệu đồng/1 CLB/tháng.
• Quỹ hoạt động giao lưu, gắn kết Team định kỳ hàng quý.
• Chế độ thăm hỏi ốm đau, hiếu, hỉ, quà mừng con CBNV chào đời.
• Cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc.

Phúc lợi tài chính minh bạch và xứng đáng

• Thu nhập: 400 – 500M/năm
• Trả lương theo phương pháp 3P với gói thu nhập năm 12 tháng lương;
• Thử việc hưởng 100% mức lương chính thức.
• Review năng lực và thu nhập 1 – 2 lần/năm (tùy cấp độ nhân viên).