About us – Về Chúng Tôi

Mobio là một công ty phát triển phần mềm và cung cấp sản phẩm dưới dạng dịch vụ (Software as a Service – SaaS). Sản phẩm của Mobio là nền tảng CDP (Customer Data Platform), hỗ trợ cho các Doanh nghiệp trong việc hội tụ, phân tích dữ liệu Khách hàng, từ đó tối ưu và tự động hoá các quy trình nghiệp vụ Marketing, Sales, Service.Giải pháp của chúng tôi đã và đang được ứng dụng chủ yếu bởi các Doanh nghiệp Lớn hoạt động trong đa lĩnh vực: Tài chính – Ngân hàng, Tập đoàn đa ngành như MSB, VIB, HDBank, VNPay, SunGroup, Guardian, Sapporo… Mobio đã nhận giải thưởng Sao Khuê 2023, đồng thời được ghi nhận vào bản đồ công nghệ MarTech và CDP thế giới bởi 2 đơn vị quốc tế uy tín là ChiefMarTec và CDP Institute.

Về sản phẩm

CDP (Customer Data Platform) là giải pháp được nhắc tới nhiều tại thị trường Việt Nam trong khoảng 7-8 năm gần đây, và được đặt kỳ vọng rất nhiều từ các doanh nghiệp có định hướng chuyển đổi số và quan tâm tới dữ liệu khách hàng (customer insight, customer experience). Tại Mobio chúng tôi phát triển CDP “chuyên sâu” với việc phân tách giải pháp CDP lớn thành các nhánh chuyên biệt – theo nghiệp vụ và theo ngành nghề. Các line sản phẩm này có tên:

• Activation CDP: phục vụ các nghiệp vụ Digital Marketing
• Smart CRM: phục vụ các nghiệp vụ của các bộ phận Sale, các bộ phận Service trong doanh nghiệp.
• Analytics CDP: phục vụ các đối tượng là Data Engineer/Data Scientist.

Sản phẩm/Giải Pháp của Mobio ứng dụng chủ yếu vào các ngành: BFSI (Ngân Hàng – Tài Chính – Bảo Hiểm); Healthcare; Retail.

Về quy trình phát triển sản phẩm:

Mobio là công ty làm về Product – hướng tới tập khách hàng là các Doanh Nghiệp Quy Mô Lớn (Large Enterprise) như Ngân Hàng, Tập Đoàn. Sản phẩm của công ty là các giải pháp nặng về nghiệp vụ liên phòng ban và xử lý data quy mô hàng chục triệu tới hàng trăm triệu bản ghi như CRM, CDP, Data Warehouse. Vì vậy, tính “Solution” trong sản phẩm của công ty sẽ cao hơn so với mặt bằng chung của các công ty làm Product trên thị trường. Mobio áp dụng Frawework phát triển SAFe 6.0 (Scale Agile Framework) – đây là framework phát triển Product với triết lý Agile nhưng với quy mô nhân sự lớn (đội ngũ phát triển có thể lên tới hơn 100 người trên một sản phẩm). Hiện Mobio có thể coi là một trong những công ty đầu tiên ở VN ứng dụng thành công SAFe 6.0 vào quy trình phát triển phần mềm.

Văn hoá công ty

Văn hoá cốt lõi của công ty được gói gọn trong 3 từ bên dưới.

• Tôn Trọng (đồng nghiệp)
• Trách Nhiệm
• Cầu Tiến

Đây là các từ khoá được nhân viên của công ty bầu chọn (lựa chọn) chứ không phải do áp đặt từ quản lý phía trên xuống.

Lộ trình xây dựng sự nghiệp

Tại Mobio có triển khai phần mềm Ladder – là phần mềm hỗ trợ xây dựng sự nghiệp cho nhân sự. Gồm có ghi nhận năng lực hiện có, đánh giá chuyên môn/khối lượng/chất lượng công việc theo chu kỳ. Và xây dựng lộ trình (đích đến, các bước cần phải đi qua) để nhân sự có thể lên được chức danh/thu nhập theo lộ trình. Nhân sự được quyền lựa chọn Đích và Lộ Trình phát triển bản thân: Ví dụ lộ trình tăng 100% thu nhập trong vòng 3 năm thì cần làm những gì?

Job Description – Mô Tả Công Việc

Job Purpose – Mục đích của công việc này:

Là cầu nối giữa giải phápcủa Mobio và bài toán kinh doanh của Khách hàng, giúp khách hàng hiểu rõ giá trị và khả năng của giải pháp từ đó thúc đẩy quá trình ra quyết định đầu tư và sử dụng dịch vụ.Mục đích cuối cùng của quá trình Presales:

• Phối hợp với Sale Teams để thắng deal bằng cách tiếp cận dựa trên Giá trị Giải pháp (Solution Value) thay vì thắng bằng sử dụng các mối quan hệ hoặc bằng cách hạ giá thành.
• Cross-sale – tức bán thêm các line sản phẩm mới trên các khách hàng hiện hữu

Info Background – Thông Tin Liên Quan Tới Vị Trí Công Việc

Vị trí Pre-Sales sẽ làm việc trực tiếp với các bộ phận như PD (Project Delivery), PO (Product Owner), Sales Team, Growth Team để thực hiện tài liệu, tổ chức và chuẩn bị demo, tham gia đấu thầu.

Work scope – Mô tả công việc

1. Tạo ra nhu cầu từ khách hàng (creating demand)

Thuật ngữ Pre-Sale (trước sale) thể hiện điều này, đây là đặc thù của ngành làm các sản phẩm/giải pháp công nghệ cho thị trường Doanh Nghiệp Lớn (B2B – Enterprise Market). Khách hàng sẽ “không tự nhiên phát sinh nhu cầu” mà thường chỉ phát sinh khi thấy được Demo/Presentation giải pháp thì mới “khởi phát nhu cầu”. Sau khi phát sinh nhu cầu thông qua việc nhìn thấy giá trị của giải pháp, đội ngũ Sale mới tiếp cận để làm việc ở các khía cạnh giá, quy trình mua sắm, cạnh tranh. Vị trí này sẽ thực hiện chức năng nhiệm vụ: creating demand thông qua các hoạt động:

• Tổ chức các buổi trình bày, demo sản phẩm, workshop chuyên sâu về giải pháp. Sale Team sẽ là người liên hệ lịch, còn người chuẩn bị nội dung trình bày (slide, presentation flow), demo sẽ là Pre-Sale.
• Lắng nghe chủ động (Active Listening): Lắng nghe trong các buổi làm việc với khách hàng (thường là các bộ phận nghiệp vụ, công nghệ, dữ liệu), mục tiêu để xác định được vấn đề, thách thức, quy trình nghiệp vụ và mục tiêu kinh doanh của khách hàng. Xác định được khách hàng cần gì và trả lời câu hỏi tại sao giải pháp Mobio phù hợp với bài toán của Khách hàng.
• Phân tích và làm rõ (Clarify): Rất nhiều khách hàng không thể nói rõ hoặc nói hết được thứ họ cần, họ có thể đưa ra các yêu cầu “chung chung”, nên Pre-Sale cần bóc tách và làm rõ yêu cầu, đặc biệt là yêu cầu kỹ thuật và nghiệp vụ cụ thể của ngành (CDP, CRM).
• Tư vấn chuyên sâu: Dựa trên sự thấu hiểu nhu cầu, Pre-Sales tư vấn về giải pháp tối ưu nhất, không chỉ về tính năng mà còn về cách phần mềm sẽ mang lại giá trị thực tế cho khách hàng.
• Xây dựng đề xuất giải pháp kỹ thuật (technical proposals) chi tiết, bao gồm kiến trúc hệ thống, tích hợp, v.v.

Để tránh hiểu lầm Pre-Sale sẽ tập trung vào các yếu tố kỹ thuật, nghiệp vụ để thuyết phục khách hàng quan tâm, và tạo cơ hội mua hàng. Tại Mobio sẽ có Sale Team phối hợp với cùng mục đích làm việc, nhưng tập trung vào các yếu tố quy trình, đàm phán, giá thành…(tức yếu tố “phi kỹ thuật”)

2. Làm Thầu

Khi khách hàng ra được yêu cầu mua hàng (RFP), nhiệm vụ của Pre-Sale sẽ đảm nhiệm toàn bộ technical proposal và các tuyên bố đáp ứng để vào thầu. Khoảng thời gian làm thầu thường sẽ áp lực, và cần sự tập trung cao độ, cần sự chính xác để có thể thắng được các đối thủ. Vị trí này sẽ đảm nhiệm các công việc

• Chịu trách nhiệm tuyên bố đáp ứng các tiêu chí kỹ thuật, nghiệp vụ của gói thầu (trong một số tình huống khó, có thể yêu cầu sự hỗ trợ từ Product Team)
• Viết Technical Proposal
• Đảm nhiệm việc trình bày làm rõ trong trường hợp chủ đầu tư chưa hiểu rõ về tài liệu kỹ thuật & tuyên bố đáp ứng của đề xuất thầu.
• QnA các câu hỏi chuyên sâu nếu có liên quan tới tính năng, sản phẩm, giải pháp liên quan tới yêu cầu thầu.
• Trong một số trường hợp, khách hàng có thể yêu cầu thực hiện PoC (Prove of Concept) – trách nhiệm Lead phần PoC này thuộc về Pre-Sale.

3. Xây dựng và quản lý quan hệ với khách hàng (Account Management)

• Xây dựng niềm tin: Giúp khách hàng tin tưởng vào năng lực của sản phẩm và khả năng của công ty trong việc triển khai và hỗ trợ sau bán hàng. Đối tượng xây dựng niềm tin, mối quan hệ thường là các nhân sự thuộc nhóm nghiệp vụ, nhóm IT của các doanh nghiệp bên khách hàng.
• Giữ mối liên hệ với các nhân sự bên phía khách hàng để có thể tổ chức các buổi workshop cập nhật tính năng, cập nhật xu hướng công nghệ cho họ. Mục tiêu là đồng hành cùng họ, và giúp Cross-Sale/Up-Sale giải pháp của công ty.

Quy trình làm việc: Phối hợp với Sales Team – Project Team – Product Team

Đặc thù của công ty là làm giải pháp cho mảng khách hàng doanh nghiệp lớn (B2B – Enterprise Market) nên Pre-Sale làm việc độc lập sẽ không hiệu quả. Vị trí này cần phối hợp với các bộ phận khác trong công ty như sau:

• Sales Team
  • Đồng hành cùng đội ngũ Bán hàng (Sales) trong các buổi gặp gỡ, hội thảo, sự kiện giới thiệu sản phẩm. Tuỳ chỉnh Slide bán hàng cho từng buổi làm việc.
  • Giải đáp các thắc mắc chuyên sâu về kỹ thuật và nghiệp vụ từ phía khách hàng.
  • Đảm nhiệm cùng Sales trong việc ước tính chi phí, tài nguyên và thời gian triển khai cho các dự án.
  • Phân tích thị trường: Nắm bắt xu hướng công nghệ, đối thủ cạnh tranh để hỗ trợ xây dựng chiến lược bán hàng và phát triển sản phẩm hiệu quả hơn.
• Project Team
  • Xây dựng đề xuất kỹ thuật: Biên soạn các tài liệu chi tiết như đề xuất giải pháp, kiến trúc hệ thống, ước tính thời gian và chi phí, giúp khách hàng có cái nhìn toàn diện về dự án.
  • Phối hợp làm bộ hồ sơ thầu trên các nhóm tài liệu như Hồ sơ năng lực, Hồ sơ tài chính
  • Phát triển và duy trì kho tài liệu kỹ thuật, tài liệu demo, tài liệu bán hàng (sale kit) và các tài liệu hỗ trợ Pre-sales khác.
• Product Team
  • Thu thập phản hồi: Ghi nhận yêu cầu, góp ý của khách hàng về sản phẩm để chuyển tiếp cho đội ngũ phát triển
  • Sàng lọc yêu cầu của KH, phối hợp với Product Team để đánh giá giải pháp, tính khả thi và khối lượng công việc.
  • Phân tích, đánh giá về quy trình hiện tại của khách hàng để xác định các điểm cần cải thiện và cơ hội ứng dụng giải pháp của Mobio.

Vị trí này phù hợp với bạn nếu

• Kinh nghiệm:
  • Ít nhất 5 năm kinh nghiệm ở vị trí Pre-Sales, Chuyên viên tư vấn giải pháp phần mềm, hoặc các vị trí tương đương.
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với các sản phẩm phần mềm CRM, CDP, ERP
  • Ưu tiên ứng viên có gốc từ kỹ thuật đi lên (như kỹ sư phần mềm, kỹ sư triển khai cloud, DevOps…)
• Kiến thức chuyên môn:
  • Nắm vững kiến thức về quy trình phát triển phần mềm, kiến trúc hệ thống, tích hợp API, cơ sở dữ liệu.
  • Có khả năng phân tích nghiệp vụ tốt, hiểu biết về quy trình vận hành của các doanh nghiệp thuộc nhóm ngành Tài chính – Ngân hàng, Bán lẻ
• Kỹ năng mềm:
  • Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình: Khả năng trình bày vấn đề phức tạp một cách đơn giản, rõ ràng, mạch lạc và thuyết phục.
  • Kỹ năng tư vấn: Khả năng thấu hiểu khách hàng và đưa ra giải pháp phù hợp.
  • Tư duy logic và khả năng giải quyết vấn đề tốt.
  • Kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả và khả năng làm việc độc lập.
  • Tiếng Anh giao tiếp tốt (đọc hiểu tài liệu, giao tiếp qua email và có thể trình bày nếu cần).
• Thái độ: Năng động, chủ động, tinh thần học hỏi cao, chịu được áp lực công việc.

Nếu bạn chưa có đủ TẤT CẢ các kỹ năng trên, nhưng có 70-80% và muốn hướng tới việc hoàn thiện bộ kỹ năng thì công việc này cũng sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu đó.

Benefit – Mobio mang lại gì cho bạn?

Trải nghiệm sự trân trọng và săn sóc đặc biệt qua các chế độ phúc lợi độc đáo

• Chế độ thai sản đặc biệt: 20 triệu/1 Nhân viên nữ sinh con.
• Chế độ chăm sóc sức khỏe: Bảo hiểm sức khỏe hàng năm cho Nhân viên và người thân; khám sức khỏe định kỳ 1 lần/năm.
• 12 ngày phép/năm, nhân viên làm việc từ năm thứ 5 trở lên mỗi năm được tăng thêm 01 ngày phép.
• Mỗi nhân viên sẽ được nghỉ hưởng nguyên lương 0,5 ngày vào ngày sinh nhật của mình.
• Chính sách CLB thể thao (bóng đá, cầu lông, bơi lội, chạy bộ…): 3 triệu/1 CLB/tháng.
• Quỹ hoạt động giao lưu, gắn kết Team định kỳ hàng quý.
• Chế độ thăm hỏi ốm đau, hiếu, hỉ, quà mừng con CBNV chào đời.
• Cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc.

Phúc lợi tài chính minh bạch và xứng đáng

• Mức lương: Thoả thuận;
• Thử việc hưởng 100% mức lương chính thức.
• Package 13 tháng lương cố định/năm + commission theo doanh số bán hàng gán cùng Sale Team.
• Lộ trình đánh giá năng lực và điều chỉnh thu nhập 01 lần/năm.