Về chúng tôi

Mobio là một công ty phát triển phần mềm và cung cấp sản phẩm dưới dạng dịch vụ (Software as a Service – SaaS). Sản phẩm của Mobio là nền tảng CDP (Customer Data Platform), hỗ trợ cho các Doanh nghiệp trong việc hội tụ, phân tích dữ liệu Khách hàng, từ đó tối ưu và tự động hoá các quy trình nghiệp vụ Marketing, Sales, Service.

Giải pháp của chúng tôi đã và đang được ứng dụng chủ yếu bởi các Doanh nghiệp Lớn hoạt động trong đa lĩnh vực: Tài chính – Ngân hàng, Tập đoàn đa ngành như MSB, VIB, HDBank, VNPay, SunGroup, Guardian, Sapporo…

Mobio đã nhận giải thưởng Sao Khuê 2023, đồng thời được ghi nhận vào bản đồ công nghệ MarTech và CDP thế giới bởi 2 đơn vị quốc tế uy tín là ChiefMarTec và CDP Institute.

Về sản phẩm

CDP (Customer Data Platform) là giải pháp được nhắc tới nhiều tại thị trường Việt Nam trong khoảng 7-8 năm gần đây, và được đặt kỳ vọng rất nhiều từ các doanh nghiệp có định hướng chuyển đổi số và quan tâm tới dữ liệu khách hàng (customer insight, customer experience). Tại Mobio chúng tôi phát triển CDP “chuyên sâu” với việc phân tách giải pháp CDP lớn thành các nhánh chuyên biệt – theo nghiệp vụ và theo ngành nghề. Các line sản phẩm này có tên:

• Activation CDP: phục vụ các nghiệp vụ Digital Marketing
• Operation CDP: phục vụ các nghiệp vụ của các bộ phận Sale, các bộ phận Service trong doanh nghiệp.
• Analytic CDP: phục vụ các đối tượng là Data Engineer/Data Scientist.

Sản phẩm/Giải Pháp của Mobio ứng dụng chủ yếu vào các ngành: BFSI (Ngân Hàng – Tài Chính – Bảo Hiểm); Healthcare; Retail.

Về quy trình phát triển sản phẩm:

Mobio là công ty làm về Product – hướng tới tập khách hàng là các Doanh Nghiệp Quy Mô Lớn (Large Enterprise) như Ngân Hàng, Tập Đoàn. Sản phẩm của công ty là các giải pháp nặng về nghiệp vụ liên phòng ban và xử lý data quy mô hàng chục triệu tới hàng trăm triệu bản ghi như CRM, CDP, Data Warehouse. Vì vậy, tính “Solution” trong sản phẩm của công ty sẽ cao hơn so với mặt bằng chung của các công ty làm Product trên thị trường. Mobio áp dụng Frawework phát triển SAFe 6.0 (Scale Agile Framework) – đây là framework phát triển Product với triết lý Agile nhưng với quy mô nhân sự lớn (đội ngũ phát triển có thể lên tới hơn 100 người trên một sản phẩm). Hiện Mobio có thể coi là một trong những công ty đầu tiên ở VN ứng dụng thành công SAFe 6.0 vào quy trình phát triển phần mềm.

Văn hoá công ty

Văn hoá cốt lõi của công ty được gói gọn trong 3 từ bên dưới.

• Tôn Trọng (đồng nghiệp)
• Trách Nhiệm
• Cầu Tiến

Đây là các từ khoá được nhân viên của công ty bầu chọn (lựa chọn) chứ không phải do áp đặt từ quản lý phía trên xuống.

Lộ trình xây dựng sự nghiệp

Tại Mobio có triển khai phần mềm Ladder – là phần mềm hỗ trợ xây dựng sự nghiệp cho nhân sự. Gồm có ghi nhận năng lực hiện có, đánh giá chuyên môn/khối lượng/chất lượng công việc theo chu kỳ. Và xây dựng lộ trình (đích đến, các bước cần phải đi qua) để nhân sự có thể lên được chức danh/thu nhập theo lộ trình.

Nhân sự được quyền lựa chọn Đích và Lộ Trình phát triển bản thân: Ví dụ lộ trình tăng 100% thu nhập trong vòng 3 năm thì cần làm những gì?

Mô Tả Công Việc

Mục đích của công việc này

Vị trí này có mục đích cuối cùng là tạo ra sản phẩm (Tech Product) với giá trị (Business Value) cao nhất có thể trên nguồn lực hiện có của team phát triển. Vị trí này thực hiện việc đó thông qua việc quản lý Backlogs của team phát triển. Vị trí này có mục tiêu chứng minh rằng sản phẩm do người Việt Nam làm ra hoàn toàn có thể cạnh tranh được với sản phẩm của các ông lớn về phần mềm trên thế giới như: Salesforce, Oracle, SAP…

Thông Tin Liên Quan Tới Vị Trí Công Việc

Về bộ phận mà vị trí này sẽ làm việc

Team BA/PO tại Mobio là một đội nhóm hiện có 6 thành viên. Các thành viên trong team sẽ làm việc trên 3 line sản phẩm chính của công ty, từ 2 tới 3 BA/PO sẽ phụ trách 1 line sản phẩm. Các line sản phẩm này có liên quan với nhau về kiến trúc và dữ liệu, tuy nhiên tách biệt với nhau về nghiệp vụ và đối tượng sử dụng. Các line sản phẩm này có tên:

• Activation CDP: phục vụ các nghiệp vụ Digital Marketing
• Operation CDP: phục vụ các nghiệp vụ của các bộ phận Sale, các bộ phận Service trong doanh nghiệp.
• Analytic CDP: phục vụ các đối tượng là Data Engineer/Data Scientist.

Các sản phẩm này đều đã hình thành tuy nhiên vẫn luôn liên tục được phát triển để hướng tới mục tiêu mở rộng thị trường (theo ngành) và mở rộng thị trường theo khu vực (kế hoạch sắp tới là Go Regional: các nước trong khối ASEAN). Team hiện tại các thành viên đều là nữ, có từ 3-7 năm kinh nghiệm trong công việc BA/PO. Thành viên đều là người nhiệt tình, thích học hỏi, và đều lựa chọn muốn phát triển bản thân để làm Product (hầu hết từng làm BA out-sourcing và sau đó chuyển sang làm Product).

Scope Công Việc

(1) – BA/PO cho 1 line sản phẩm (20%)

Vị trí này cũng sẽ tham gia với vai trò SAFe PO, là một member trong PO team của một line sản phẩm của công ty (1 line sản phẩm sẽ có từ 2 tới 3 PO làm việc trên đó). Các stakeholder mà một SAFe PO làm việc cùng sẽ là:

• Product Manager: người chịu trách nhiệm cao hơn về Product, như Product Vision, Product Strategy và High-level Product Backlog.
• Business Owner: người chịu trách nhiệm về Profit & Loss (lợi tức kinh doanh) của sản phẩm.
• System Architect/Solution Architect: người làm việc thường xuyên với SAFe PO để hoàn thành các đầu việc BA như đưa ra giải pháp, phương án xử lý, viết vẽ các diagram, flow, documents…
• Agile Team: là các nhân sự như Dev (FE, BE), Scum Master, Design, Tester để hoàn thành spint phát triển.

Trách nhiệm lớn nhất của SAFe PO là:

• Quản trị Team Backlog (là Detail-level hay Low-level của Product Backlog).
• Nghiệm thu kết quả làm việc của từng chặng phát triển nhỏ (trung bình 2 tuần một chặng) của Team Phát Triển.

(2) – Product Research (20%)

Thông thường, các bài toán hay yêu cầu về tính năng phần mềm mà chúng ta (cả thị trường ngành phần mềm Việt Nam nói chung hiện nay) gặp phải về cơ bản đều đã từng xuất hiện trên thế giới… và đã có những giải pháp/phần mềm tương tự trên thế giới đưa ra phương án giải quyết rồi. Là người đi sau, và cần phát triển để đáp ứng các yêu cầu đặc thù tại thị trường trong nước và thị trường quanh khu vực ASEAN, công việc của PO trong phần này sẽ là thực hiện tìm hiểu, nghiên cứu để trả lời câu hỏi:

• Tính năng được Khách Hàng yêu cầu, được Product Manager/Business Owner yêu cầu thuộc nhánh phần mềm nào đã có trên thị trường? (Trả lời câu hỏi What?)
• Tính năng được yêu cầu đã có đối thủ nào, nhà cung cấp nào giải quyết? Và cách giải quyết của đối thủ, nhà cung cấp trên thế giới như thế nào (Trả lời cho câu hỏi How?)
• Tại sao đối thủ, nhà cung cấp khác lại giải quyết như vậy (Trả lời câu hỏi Why?)
• Đưa ra đề xuất trong ngữ cảnh hiện nay của công ty, của thị trường hướng tới (Trong nước và ASEAN) kết hợp với Product Vision của công ty để trả lời cho câu hỏi: Chúng ta sẽ nên làm gì tiếp, và chia chặng (milestone) như thế nào.

(3) – Phân tích yêu cầu và thiết kế logic nghiệp vụ (50%)

• Phân tích GAP giữa nhu cầu với hiện trạng để xác định giải pháp cho phù hợp với mục tiêu và định hướng Sản phẩm.
• Phối hợp với System Architect/Solution Architect cùng đưa ra giải pháp công nghệ để giải quyết yêu cầu của Người Dùng (End-User), hoặc yêu cầu từ Khách Hàng (là Doanh Nghiệp mua phần mềm).
• Viết tài liệu mô tả, mô hình hóa quy trình thành các tài liệu đặc tả yêu cầu nghiệp vụ phần mềm (PRD, workflow, user story, backlog, wireframe….)

(4) – Các công việc khác (10%)

• Trao đổi nắm bắt thông tin liên tục (khá tương đồng với vai trò của Scrum Master trong mô hình Scrum Agile) về tiến độ phát triển của Team. Báo cáo tiến độ cho Product Manager hoặc Business Owner.
• Việc nội bộ của Bộ Phận PO: như họp bộ phận, đóng góp ý kiến về quy trình làm việc nhằm nâng cao hiệu quả làm việc của Team và Công ty.

Cách sắp xếp thứ tự các ý trên không theo quy mô về tỉ trọng thời gian, mà theo mức độ trách nhiệm và mức độ quan trọng. Mục ở thứ tự trên có nghĩa là nó cần được ưu tiên làm trước.

Vị trí này sẽ phù hợp với bạn nếu

• Trên 3 năm kinh nghiệm BA hoặc PO (ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm domain Healthcare; các sản phẩm, dự án liên quan đến ngành y tế)
• Đã xác định làm PO/BA là một nghề/một công việc lâu dài cho bản thân.
• Có kỹ năng và kinh nghiệm trong việc xác định vấn đề, phân tích GAP (hiện trạng giữa hiện tại, và cái mong muốn trong tương lai) trên các vấn đề: Ngữ cảnh Người Dùng, Tính Năng/Công Nghệ, và Quy Trình vận hành phần mềm bên trong tổ chức/doanh nghiệp, và diễn giải vấn đề rõ ràng cho các stakeholder khác hiểu.
• Có xu hướng yêu thích sự cải tiến, dù nhỏ nhưng liên tục, tỉ mỉ nhưng kiên nhẫn.
• Có kinh nghiệm trong Agile Development, hiểu về Agile principles & practices
• Có xu hướng yêu thích làm việc trên các sản phẩm complex (not complicated) – tức sản phẩm có quy mô lớn và đa chức năng, có hàm lượng chất xám cao. Các sản phẩm phục vụ cho B2B chứ không phải cho B2C.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong các dự án dạng: Digital Tranformation.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm từng làm việc trên các giải pháp như CRM, ERP, DMP, hoặc CDP.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các ngành: Ngân Hàng – Tài Chính – Bảo Hiểm – Bán Lẻ.
• Ưu tiên ứng viên có chỉ số thấu cảm EQ tốt, có thể quan sát, lắng nghe câu chuyện của người khác và cân bằng cảm xúc giao tiếp.
• Tiếng Anh – Intermediate, riêng đọc hiểu cần làm tốt với các tài liệu Tiếng Anh của ngành Phần Mềm.

Mobio mang lại gì cho bạn?

Trải nghiệm sự trân trọng và săn sóc đặc biệt qua các chế độ phúc lợi độc đáo

• Chế độ thai sản đặc biệt: 20 triệu/1 Nhân viên nữ sinh con.
• Chế độ chăm sóc sức khỏe: Bảo hiểm sức khỏe hàng năm cho Nhân viên và người thân; khám sức khỏe định kỳ 1 lần/năm.
• 12 ngày phép/năm, nhân viên làm việc từ năm thứ 5 trở lên mỗi năm được tăng thêm 01 ngày phép.
• Mỗi nhân viên sẽ được nghỉ hưởng nguyên lương 0,5 ngày vào ngày sinh nhật của mình.
• Chính sách CLB thể thao (bóng đá, cầu lông, bơi lội, chạy bộ…): 3 triệu/1 CLB/tháng.
• Quỹ hoạt động giao lưu, gắn kết Team định kỳ hàng quý.
• Chế độ thăm hỏi ốm đau, hiếu, hỉ, quà mừng con CBNV chào đời.
• Cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc.

Phúc lợi tài chính minh bạch và xứng đáng

• Mức lương: 20 – 35 triệu/tháng.
• Thử việc hưởng 100% mức lương chính thức.
• Review năng lực và thu nhập 1 – 2 lần/năm (tùy cấp độ nhân viên).
• Package 13 tháng lương cố định/năm.