Mô Tả Công Việc

Job Purpose – Mục đích của công việc này:

Vị trí này có mục đích cuối cùng là tạo ra sản phẩm (Tech Product) với giá trị (Business Value) cao nhất có thể trên nguồn lực hiện có của team phát triển. Vị trí này thực hiện việc đó thông qua việc quản lý Backlogs của team phát triển. Vị trí này có mục tiêu chứng minh rằng sản phẩm do người Việt Nam làm ra hoàn toàn có thể cạnh tranh được với sản phẩm của các ông lớn về phần mềm trên thế giới như: Salesforce, Oracle, SAP…

Info Background – Thông Tin về Ngữ Cảnh Liên Quan Tới Vị Trí Công Việc

Background về công ty Mobio

Mobio là công ty làm về Product – hướng tới tập khách hàng là các Doanh Nghiệp Quy Mô Lớn (Large Enterprise) như Ngân Hàng, Tập Đoàn. Sản phẩm của công ty là các giải pháp nặng về nghiệp vụ liên phòng ban và xử lý data quy mô hàng chục triệu tới hàng trăm triệu bản ghi như CRM, CDP, Data Warehouse. Vì vậy, tính “Solution” trong sản phẩm của công ty sẽ cao hơn so với mặt bằng chung của các công ty làm Product trên thị trường. Mobio áp dụng Frawework phát triển SAFe 6.0 (Scale Agile Framework) – đây là framework phát triển Product với triết lý Agile nhưng với quy mô nhân sự lớn (đội ngũ phát triển có thể lên tới hơn 100 người trên một sản phẩm). So với Agile Scrum (phổ biến trên thị trường) thì vị trí PO sẽ được tách ra thành 2 vị trí trong SAFe là: SAFe Product Manager và SAFe Product Owner.

SAFe Product Manager làm việc gần hơn với Customer & Business Owner, và thường chịu trách nhiệm trong việc đưa ra Product Vision, Product Strategy và thực hiện High Level Product Research để đưa ra một thứ có thể gọi là “ART Backlogs”. Vể bản chất nó là “High Level Backlogs”. SAFE Product Owner sẽ phối hợp cùng System Architect/Solution Architect để đảm nhận thực hiện các công việc Business Analysis như phân tích luồng, đưa ra giải pháp, viết documment…v.v (những việc thuộc vị trí BA trong Agile Scrum). Trong SAFe 6.0 không còn vị trí BA. Trong SAFe 6.0 thì PO sẽ có trách nhiệm rộng hơn về sản phẩm, và là người quản lý Team Backlog. Team Backlog có thể hiểu là về bản chất là “Detail Level Backlogs” – nó được phân rã theo User Story và Task chi tiết từ “High Level Backlogs”.

Văn hoá cốt lõi của công ty gói gọn trong 3 từ khoá:

• Tôn Trọng (đồng nghiệp)
• Trách Nhiệm
• Cầu Tiến

Vị trí tuyển dụng này nhằm tìm người làm việc với vai trò PO trong framework SAFe 6.0 đang áp dụng tại công ty. Do Framework SAFe 6.0 tương đối mới ở thị trường Việt Nam nên Mobio xây dựng bộ phận SAFe PO này bằng cách đưa những nhân sự đã từng làm việc với vai trò BA trong Agile Scrum chuyển đổi qua. Cho tới nay đây là cách làm hiệu quả.

Background về Team BA/PO

Team BA/PO tại Mobio là một đội nhóm hiện có 7 thành viên (có kế hoạch mở rộng lên tới 9-10 thành viên trong vòng 6 tháng tới). Các thành viên trong team sẽ làm việc trên 3 line sản phẩm chính của công ty, từ 2 tới 3 BA/PO sẽ phụ trách 1 line sản phẩm. Các line sản phẩm này có liên quan với nhau về kiến trúc và dữ liệu, tuy nhiên tách biệt với nhau về nghiệp vụ và đối tượng sử dụng. Các line sản phẩm này có tên:

• Activation CDP: phục vụ các nghiệp vụ Digital Marketing
• Operation CDP: phục vụ các nghiệp vụ của các bộ phận Sale, các bộ phận Service trong doanh nghiệp.
• Analytics CDP: phục vụ các đối tượng là Data Engineer/Data Scientist.

Các sản phẩm này đều đã hình thành tuy nhiên vẫn luôn liên tục được phát triển để hướng tới mục tiêu mở rộng thị trường (theo ngành) và mở rộng thị trường theo khu vực (kế hoạch sắp tới là Go Regional: các nước trong khối ASEAN).

Hiện tại, các thành viên trong Team BA/PO đều là nữ, có từ 3-7 năm kinh nghiệm trong công việc BA/PO. Thành viên đều là người nhiệt tình, thích học hỏi, và đều lựa chọn muốn phát triển bản thân để làm Product (hầu hết từng làm BA out-sourcing và sau đó chuyển sang làm Product). Keywords miêu tả về team (do team tự lựa chọn để giới thiệu về mình) là: Xinh – Ngoan – Ngon.

Scope Công Việc

(1) – BA/PO cho 1 line sản phẩm

Vị trí này cũng sẽ tham gia với vai trò SAFe PO, là một member trong PO team của một line sản phẩm của công ty (1 line sản phẩm sẽ có từ 2 tới 3 PO làm việc trên đó). Các stakeholder mà một SAFe PO làm việc cùng sẽ là:

• Product Manager: người chịu trách nhiệm cao hơn về Product, như Product Vision, Product Strategy và High-level Product Backlog.
• Business Owner: người chịu trách nhiệm về Profit & Loss (lợi tức kinh doanh) của sản phẩm.
• System Architect/Solution Architect: người làm việc thường xuyên với SAFe PO để hoàn thành các đầu việc BA như đưa ra giải pháp, phương án xử lý, viết vẽ các diagram, flow, documents…
• Agile Team: là các nhân sự như Dev (FE, BE), Scum Master, Design, Tester để hoàn thành spint phát triển.

Trách nhiệm lớn nhất của SAFe PO là:

• Quản trị Team Backlog (là Detail-level hay Low-level của Product Backlog).
• Nghiệm thu kết quả làm việc của từng chặng phát triển nhỏ (trung bình 2 tuần một chặng) của Team Phát Triển.

Thời gian làm việc phân bổ cho đầu việc này chiếm trung bình 20% quỹ thời gian làm việc của PO.

(2) – Product Research

Thông thường, các bài toán hay yêu cầu về tính năng phần mềm mà chúng ta (cả thị trường ngành phần mềm Việt Nam nói chung hiện nay) gặp phải về cơ bản đều đã từng xuất hiện trên thế giới…và luôn đã có những giải pháp/phần mềm tương tự trên thế giới đưa ra phương án giải quyết rồi. Là người đi sau, và cần phát triển để đáp ứng các yêu cầu đặc thù tại thị trường trong nước và thị trường quanh khu vực ASEAN, công việc của PO trong phần này sẽ là thực hiện tìm hiểu, nghiên cứu để trả lời câu hỏi:

• Tính năng được Khách Hàng yêu cầu, được Product Manager/Business Owner yêu cầu thuộc nhánh phần mềm nào đã có trên thị trường? (Trả lời câu hỏi What?)
• Tính năng được yêu cầu đã có đối thủ nào, nhà cung cấp nào giải quyết? Và cách giải quyết của đối thủ, nhà cung cấp trên thế giới như thế nào (Trả lời cho câu hỏi How?)
• Tại sao đối thủ, nhà cung cấp khác lại giải quyết như vậy (Trả lời câu hỏi Why?)
• Đưa ra đề xuất trong ngữ cảnh hiện nay của công ty, của thị trường hướng tới (Trong nước và ASEAN) kết hợp với Product Vision của công ty để trả lời cho câu hỏi: Chúng ta sẽ nên làm gì tiếp, và chia chặng (milestone) như thế nào.

Thời gian làm việc phân bổ cho đầu việc này chiếm trung bình 20% quỹ thời gian làm việc của PO.

(3) – Phân tích yêu cầu và thiết kế logic nghiệp vụ.

• Phân tích GAP giữa nhu cầu với hiện trạng để xác định giải pháp cho phù hợp với mục tiêu và định hướng sản phẩm.
• Phối hợp với System Architect/Solution Architect cùng đưa ra giải pháp công nghệ để giải quyết yêu cầu của Người Dùng (End-User), hoặc yêu cầu từ Khách Hàng (là Doanh Nghiệp mua phần mềm).
• Viết tài liệu mô tả, mô hình hóa quy trình thành các tài liệu đặc tả yêu cầu nghiệp vụ phần mềm (PRD, workflow, user story, backlog, wireframe….)

Thời gian làm việc phân bổ cho đầu việc này chiếm trung bình 50% quỹ thời gian làm việc của PO.

(4) – Các công việc khác

• Trao đổi nắm bắt thông tin liên tục (khá tương đồng với vai trò của Scrum Master trong mô hình Scrum Agile) về tiến độ phát triển của Team. Báo cáo tiến độ cho Product Manager hoặc Business Owner.
• Việc nội bộ của Bộ Phận PO: như họp bộ phận, đóng góp ý kiến về quy trình làm việc nhằm nâng cao hiệu quả làm việc của Team và Công ty.

Tỉ trọng 10% quỹ thời gian làm việc của PO.

Cách sắp xếp thứ tự các ý trên không theo quy mô về tỉ trọng thời gian, mà theo mức độ trách nhiệm và mức độ quan trọng. Mục ở thứ tự trên có nghĩa là nó cần được ưu tiên làm trước.

Requirements – Vị trí này sẽ phù hợp với bạn nếu

• Bạn tốt nghiệm đại học chuyên ngành về Công Nghệ, hoặc Quản Trị Kinh Doanh.
• Bạn có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm làm các công việc liên quan tới BA, Tech Project Manager, Solution/Tech Consultant.
• Có kinh nghiệm từng làm Dev là một lợi thế. Đã xác định làm PO/BA là một nghề/một công việc lâu dài cho bản thân.
• Có kỹ năng và kinh nghiệm trong việc xác định vấn đề, phân tích GAP (hiện trạng giữa hiện tại, và cái mong muốn trong tương lai) trên các vấn đề: Ngữ cảnh Người Dùng, Tính Năng/Công Nghệ, và Quy Trình vận hành phần mềm bên trong tổ chức/doanh nghiệp và diễn giải vấn đề rõ ràng cho các stakeholder khác hiểu được.
• Có xu hướng yêu thích sự cải tiến, dù nhỏ nhưng liên tục, tỉ mỉ nhưng kiên nhẫn.
• Có kinh nghiệm trong Agile Development, hiểu về Agile principles & practices.
• Có xu hướng yêu thích làm việc trên các sản phẩm complex (not complicated) – tức sản phẩm có quy mô lớn và đa chức năng, có hàm lượng chất xám cao.
• Các sản phẩm phục vụ cho B2B chứ không phải cho B2C.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trên các dự án dạng: Digital Tranformation.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm từng làm việc trên các giải pháp như CRM, ERP, DMP, hoặc CDP.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các ngành: Ngân Hàng – Tài Chính – Bảo Hiểm – Bán Lẻ.
• Ưu tiên ứng viên có chỉ số thấu cảm EQ tốt, có thể quan sát, lắng nghe câu chuyện của người khác và cân bằng cảm xúc giao tiếp. Tiếng Anh – Intermediate, riêng đọc hiểu cần làm tốt với các tài liệu Tiếng Anh của ngành Phần Mềm.

Benefits – Quyền lợi

• Thu nhập: 20 – 35 triệu/tháng, lương tháng 13 theo tỉ lệ thời gian làm việc thực tế trong năm. Lộ trình đánh giá năng lực và thu nhập 1-2 lần/năm tuỳ cấp độ nhân viên.

• Phúc lợi:
  • Chế độ thai sản đặc biệt: 20 triệu/1 Nhân viên nữ sinh con.
  • Chế độ chăm sóc sức khỏe: Bảo hiểm sức khỏe hàng năm cho Nhân viên và người thân; khám sức khỏe định kỳ 1 lần/năm.
  • 12 ngày phép/năm, nhân viên làm việc từ năm thứ 5 trở lên mỗi năm được tăng thêm 01 ngày phép.
  • Mỗi nhân viên sẽ được nghỉ hưởng nguyên lương 0,5 ngày vào ngày sinh nhật của mình.
  • Chính sách CLB thể thao: Công ty hỗ trợ về chi phí hoạt động và thời gian sinh hoạt CLB.
  • Quỹ hoạt động giao lưu, gắn kết Team hàng quý.
  • Chế độ thăm hỏi ốm đau, hiếu, hỉ, quà mừng con CBNV chào đời.

• Chính sách phát triển năng lực:
  • Chính sách đào tạo dựa trên khung năng lực, phù hợp lộ trình phát triển của mỗi cá nhân khi làm việc tại Mobio.
  • Với Mobio, đào tạo được coi là một chính sách dành cho các thành viên khi làm việc tại Công ty. Vì vậy, khi tham gia các khóa đào tạo theo lộ trình đào tạo, bạn sẽ không cần ký cam kết đào tạo với Công ty và được tự lưu giữ bằng cấp, chứng chỉ sau khi hoàn thành khóa đào tạo.
  • Mỗi nhân viên chính thức sẽ được Công ty cấp một tài khoản E-learning để thực hiện lộ trình đào tạo của mình. Ngoài ra, nhân viên có thể tham gia khóa học bất kỳ trong hơn 500 khóa học trên nền tảng học tập E-learning này.

• Môi trường làm việc
  • Môi trường làm việc tại Mobio là môi trường trẻ, tương trợ và cởi mở. “Tôn trọng” – “Trách nhiệm” – “Cầu tiến” là nét đặc trưng trong văn hoá doanh nghiệp tại Mobio. Khi làm việc ở Công ty, mọi ý kiến đóng góp và xây dựng của các thành viên luôn được lắng nghe và tôn trọng.
  • Với không gian làm việc mở và thoải mái, mỗi cá nhân khi làm việc tại Công ty đều có không gian riêng để phát triển và thể hiện bản thân.
  • Bên cạnh đó, Mobio cũng rất quan tâm đến sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống của nhân viên thông qua những chính sách và hoạt động tăng cường gắn kết nội bộ, rèn luyện sức khỏe, thời gian dành cho bản thân và gia đình vào dịp đặc biệt của bản thân…