Join the growing community of businesses who trust our solutions to drive sustainable growth and stay ahead of the curve.
Tailored solutions for every bank, every sector
Conquer the era of privacy & digital-first in financial industry
Grow customer loyalty and build brand love for your business
Transform guest stays into memorable experience
Optimize customer journey to heal the pain of healthcare services
Mobio crafts solutions across industries, from streamlining processes to boosting engagement, we help businesses thrive.
Meet the goals of every marketer with a comprehensive platform
Elevate sales, delight service for customer satisfaction
Get the most ouf of your data for smarter business decisions
Discover the secrets to success with our knowledge base
See how Mobio can help your business to achieve more
Stay ahead of the curve with the latest industry insights and events
50+ use cases to overcome real-world challenges
Find quick and easy answers to all your questions about Mobio
We’re just getting started, and we’re so grateful for all our trusted tenants and partners that are joining in this journey with us.
Chọn gói phù hợp dựa theo quy mô dữ liệu, số lượng người dùng và chiến lược chuyển đổi số dài hạn của doanh nghiệp.
Quản lý dữ liệu và thúc đẩy tương tác với khách hàng hoàn toàn miễn phí.
Chi phí
$0/year
Start at 100,000 MTPs/mo
Lựa chọn tốt nhất cho doanh nghiệp bước đầu xây dựng tệp khách hàng trung thành.
Chỉ từ
45.000.000đ/năm
Start at 10,000 MTPs/mo
MTPs
Monthly tracked profiles
Xem chi tiết cách tính giá
Lựa chọn tốt nhất cho doanh nghiệp có tăng trưởng khách hàng ấn tượng.
Chỉ từ
90.000.000đ/năm
Start at 100,000 MTPs/mo
MTPs
Monthly tracked profiles
Xem chi tiết cách tính giá
Lựa chọn tốt nhất cho doanh nghiệp có cấu trúc phức tạp & quy mô khách hàng khổng lồ.
Chỉ từ
420.000.000đ/năm
Start at 500,000 MTPs/mo
MTPs
Monthly tracked profiles
Xem chi tiết cách tính giá
We will be landing this package soon. Add your email below and be among the first to know when we officially take fight.
submit
Quản lý bán hàng & xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng hoàn toàn miễn phí.
Chi phí
$0/year
Start at 100,000 MTPs/mo
Phù hợp với doanh nghiệp có số lượng sales ít & quy trình bán hàng đơn giản.
Chỉ từ
6.000.000đ/năm
Seat
Tài khoản người dùng
Xem chi tiết cách tính giá
Phù hợp với doanh nghiệp có kế hoạch mở rộng đội ngũ bán hàng.
Chỉ từ
36.000.000đ/năm
Seat
Tài khoản người dùng
Xem chi tiết cách tính giá
Phù hợp với doanh nghiệp có số lượng sales lớn & quy trình bán hàng phức tạp.
Chỉ từ
84.000.000đ/năm
Seat
Tài khoản người dùng
Xem chi tiết cách tính giá
Tối ưu quy trình chăm sóc & rút ngắn thời gian phản hồi khách hàng.
Chi phí
$0/year
Start at 100,000 MTPs/mo
Phù hợp với doanh nghiệp có số lượng nhân sự CS ít & quy trình CSKH đơn giản.
Chỉ từ
6.000.000đ/năm
Seat
Tài khoản người dùng
Xem chi tiết cách tính giá
Phù hợp với doanh nghiệp có kế hoạch mở rộng quy mô phòng CSKH.
Chỉ từ
36.000.000đ/năm
Seat
Tài khoản người dùng
Xem chi tiết cách tính giá
Phù hợp với doanh nghiệp có nhiều phòng CSKH khác nhau và quy mô khách hàng lớn.
Chỉ từ
84.000.000đ/năm
Seat
Tài khoản người dùng
Xem chi tiết cách tính giá
Liên hệ với đội ngũ Mobio để nhận danh sách tính năng và báo giá chi tiết cho Analytics CDP.
Sản phẩm này được tính giá dựa theo số lượng MTP.
Chú ý: Bảng giá này chỉ áp dụng với Activation CDP
Sản phẩm này được tính giá dựa theo số lượng Seat (người dùng có tài khoản đăng nhập).
Bảng giá này chỉ áp dụng với Operation CDP.
Basic
0đ/tháng
Growth
2.500.000đ/tháng
Professional
7.500.000đ/tháng
Enterprise
35.000.000đ/tháng
Quản lý đối tượng định danh
Quản lý đối tượng định danh: các Profile có thông tin định danh như SĐT/Email/Social ID, CCCD, CIF.
Profile Owner
Gán Owner cho Profile. Profile Owner có quyền quản lý và giải quyết các vấn đề liên quan đến Profile đó nhằm quản lý Profile hiệu quả hơn.
Chỉnh sửa thông tin Profile
Thêm mới và chỉnh sửa thông tin Profile hàng loạt bằng file Excel.
Trường tuỳ biến
Tự tạo và định nghĩa trường tuỳ biến (field) bất kỳ của Profile theo nhu cầu của doanh nghiệp.3 trường tùy biến
10 trường tùy biến
200 trường tùy biến
300 trường tùy biến
Event tuỳ biến
Tự tạo và định nghĩa hành vi (event) bất kỳ của Profile theo nhu cầu của doanh nghiệp.N/A
10 events
200 events
300 events
Tương tác với Profile
Gọi điện, nhắn tin, gửi email ngay trên giao diện Profile.
Tạo ghi chú
Tạo ghi chú liên quan đến Profile.
Kiểm tra email
Kiểm tra và loại bỏ các email không tồn tại để giảm thiểu các email rác cho chiến dịch.
Quản lý thông tin Công ty (Account)
Lưu trữ và quản lý thông tin công ty (Account) như thông tin liên hệ, địa chỉ, MST, lĩnh vực, v..v.N/A
Chỉnh sửa thông tin Công ty (Account)
Thêm mới và chỉnh sửa thông tin công ty (Account) hàng loạt bằng file Excel.N/A
Gán Profile với Công ty (Account)
Liên kết công ty (Account) với Profile cá nhân, giúp quản lý công ty tốt hơn.N/A
Account Owner
Gán Owner cho Công ty (Account). Account Owner có quyền quản lý và giải quyết các vấn đề liên quan đến công ty (Account) đó.N/A
Gán Công ty (Account) liên quan
Cho phép gán các công ty (Account) liên quan khác.N/A
Theo dõi tương tác Công ty (Account)
Theo dõi và lưu trữ lịch sử tương tác của công ty (Account).N/A
Trường tuỳ biến
Người dùng chủ động tạo và định nghĩa trường dữ liệu cho công ty (Account).N/A
10 trường tùy biến
200 trường tùy biến
300 trường tùy biến
Hành vi tương tác
Gọi điện, nhắn tin, gửi email ngay trên giao diện công ty (Account).N/A
Tạo ghi chú
Tạo ghi chú liên quan đến công ty (Account).N/A
Web
Nguồn dữ liệu đầu vào của doanh nghiệp từ website.
App
Nguồn dữ liệu đầu vào của doanh nghiệp từ mobile app.N/A
Social channel
Nguồn dữ liệu đầu vào của doanh nghiệp từ các kênh mạng xã hội.
Call center
Nguồn dữ liệu đầu vào của doanh nghiệp từ tổng đài.N/A
API
Nguồn dữ liệu đầu vào của doanh nghiệp qua kết nối API.
Webhook
Nguồn dữ liệu đầu vào của doanh nghiệp qua kết nối webhook.
Speadsheet
Nguồn dữ liệu đầu vào của doanh nghiệp tải lên từ speadsheet (file Excel, Google Sheet...).
Data Source
Kết nối các kênh mạng xã hội của doanh nghiệp (Doanh nghiệp có thể tích hợp kênh theo thực tế hiện có, bao gồm kênh Facebook, Instagram, Youtube, Zalo, tuy nhiên tổng số tài khoản sẽ bị giới hạn. Ví dụ với gói Free, nếu doanh nghiệp tích hợp 4 fanpage Facebook thì sẽ không được tích hợp thêm nguồn nào nữa.)4 sources
Data destination
Kết nối các kênh mạng xã hội của doanh nghiệp (Doanh nghiệp có thể tích hợp kênh theo thực tế hiện có, bao gồm kênh Facebook, Instagram, Youtube, Zalo, tuy nhiên tổng số tài khoản sẽ bị giới hạn. Ví dụ với gói Free, nếu doanh nghiệp tích hợp 4 fanpage Facebook thì sẽ không được tích hợp thêm nguồn nào nữa.)1 destination
5 destinations
20 destinations
30 destinations
Lưu trữ dữ liệu hành vi
Thời gian lưu trữ dữ liệu hành vi khách hàng trong hệ thống. Thời gian lưu trữ càng lâu, doanh nghiệp càng có nhiều dữ liệu để phân tích và thấu hiểu khách hàng.3 tháng
6 tháng
12 tháng
12 tháng
Dữ liệu nhân khẩu học
Lưu trữ toàn bộ các thông tin về nhân khẩu học như: họ tên, giới tính, ngày sinh, địa chỉ, nghề nghiệp, tôn giáo, tình trạng hôn nhân, v..v
Dữ liệu tương tác trong chiến dịch marketing
Lưu trữ hành vi tương tác của khách hàng với các chiến dịch truyền thông như: nhận/mở thông điệp, click link trong thông điệp, phản hồi thông điệp.
Dữ liệu tương tác trên MXH
Lưu trữ hành vi tương tác của khách hàng với các kênh MXH như: bình luận, tin nhắn, cảm xúc, đồng thời tự động nhận diện trạng thái cảm xúc của KH.
Dữ liệu loyalty
Lưu trữ dữ liệu loyalty như: điểm xét hạng, điểm tiêu dùng, phân hạng thẻ, hành vi sử dụng voucher của khách hàng.N/A
Dữ liệu tương tác trên website
Lưu trữ hành vi duyệt web của khách hàng như: lượt view, thời gian view, cuộn % trang, bỏ quên giỏ hàng.
Dữ liệu tương tác trên Mobile App
Lưu trữ hành vi sử dụng mobile app như: cài app, đăng nhập, cập nhật, dừng/rời khỏi màn hình, thời gian dừng, bấm button.N/A
Tự động nhận diện dữ liệu PII
Automatically identify and store phone numbers or emails from customer comments and messages.
Tag hành vi
Thu thập và lưu trữ hành vi tương tác của Profile bằng cách gắn tag hành vi.
Lưu trữ dữ liệu
Lưu file ghi âm cuộc gọi (3 tháng), lưu lịch sử chat (1 năm), lưu lịch sử comment (1 tháng).N/A
Tương tác trực tiếp với khách hàng
Lưu hành vi tương tác của doanh nghiệp với Profile như cuộc gọi, tin nhắn, email.
Công việc & Ghi chú
Lưu công việc, ghi chú liên quan tới Profile/Account.
Đồng bộ Profile
Cho phép người dùng cấu hình trường dữ liệu để xác định điều kiện một Profile được ghi nhận vào hệ thống theo từng nguồn
Tuỳ biến event
Cho phép người dùng cấu hình tích hợp các event ghi nhận trên hệ thống thứ 3, phục vụ cho việc đồng bộ dữ liệu tương tác của Profile, từ đó chạy các campaign tương ứng.N/A
10 events
200 events
300 events
Data Extraction
Xuất dữ liệu hiện có của doanh nghiệp trên Mobio thông qua phương thức API - Webhook sang nguồn bên ngoài (destination), phục vụ cho việc phân tích, xây dựng báo cáo, hoặc nối luồng sang các nền tảng thứ 3.1 destination
5 destination
20 destination
30 destination
Tạo Segment
Tự tạo và định nghĩa các segment theo mục tiêu chiến dịch marketing (tạo lần lượt hoặc tạo từ file).
Nhân khẩu học
Phân tập Profile theo dữ liệu nhân khẩu học.
Hành vi tương tác
Phân tập Profile theo hành vi tương tác bao gồm Giao dịch, Lấy voucher, Sử dụng voucher và tương tác trong chiến dịch Marketing.
Loyalty
Phân tập Profile theo dữ liệu loyalty bao gồm Hạng thẻ và Trạng thái thẻ.N/A
N/A
Nhóm tùy biến
Phân tập Profile theo nhóm tuỳ biến, bao gồm Device ID, Giới tính, Tag hành vi.
Tính toán số lượng
Tính toán số lượng Profile có khả năng tiếp cận và phân chia Profile theo kênh tiếp cận.
Lưu tập segmentation
Lưu lại tập segment đã tạo để sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau.
Thống kê segment
Thống kê số lượng segment được sử dụng trong Journey.
Tạo Journey
Tạo Journey trực tiếp từ segment.
SMS
Gửi tin nhắn CSKH và tin nhắn quảng cáo với SMS Brandname.
App push
Gửi thông điệp cá nhân hoá qua in-app notifications.N/A
Web push
Gửi thông điệp cá nhân hoá qua web push notifications.
Landing page
Tạo landing page đẹp, độc đáo, tăng tương tác với khách hàng.
Zalo
Gửi tin nhắn Zalo OA tới khách hàng.
ZNS (Ưu đãi)
Gửi tin nhắn ZNS tới khách hàng (Discount 20% so với chi phí niêm yết của Zalo).N/A
Messenger
Gửi tin nhắn qua Facebook Messenger tới khách hàng.
Cá nhân hoá theo dữ liệu nhân khẩu học
Cá nhân hoá theo dữ liệu nhân khẩu học hoặc trường tuỳ biến mà người dùng tự tạo.
Cá nhân hoá theo dữ liệu hành vi tương tác
Cá nhân hoá theo dữ liệu hành vi tương tác của Profile, hoặc trường tuỳ biến mà người dùng tự tạo.N/A
Cá nhân hóa theo điều kiện/công thức của hệ thống
Cá nhân hóa theo điều kiện hoặc theo công thức mà hệ thống tự tính toán. (VD: tổng giá trị giao dịch của Profile trong thời gian từ a-b).N/A
N/A
Cá nhân hóa theo dữ liệu loyalty
Cá nhân hoá theo dữ liệu loyalty của Profile.N/A
N/A
N/A
Cá nhân hóa voucher
Cá nhân hoá thông tin voucher (unique) gửi đến từng Profile: mã voucher, hiệu lực, giá trị giảm, mã QR...N/A
N/A
Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng
Xây dựng hành trình cá nhân hoá cho từng tập Profile khác nhau.
Tạo nhiều trường cá nhân hóa
Tạo ra nhiều trường cá nhân hoá trong một thông điệp.3 trường
10 trường
200 trường
300 trường
Master Campaign Management
Quản lý các Journey có chung mục tiêu với nhau trong một Campaign lớn (Master Campaign).N/A
N/A
Báo cáo
Báo cáo chung hoạt động tổng thể của Master Campaign, giúp doanh nghiệp dễ dàng đánh giá hiệu quả hoạt động marketing tổng thể.N/A
N/A
Thiết kế chiến dịch
Xây dựng kịch bản marketing tự động phối hợp đa kênh bằng cách kéo thả các khối một cách trực quan. Càng nhiều khối thì kịch bản marketing càng đa dạng và tăng tính cá nhân hoá cho hành trình khách hàng.10 khối / journey
30 khối / journey
50 khối / journey
50 khối / journey
Kịch bản mẫu
Danh sách các chiến dịch được tạo sẵn với nhiều kịch bản đa dạng.
Chiến dịch đa kênh
Kết hợp đa kênh tương tác trong một kịch bản.
Đa mục tiêu
Lựa chọn đối tượng mục tiêu theo nhiều tiêu chí.
Tracking
Theo dõi tương tác khách hàng với link trong thông điệp. Một Journey sẽ giới hạn số lượng link mà người dùng có thể theo dõi.N/A
3 links/ journey
20 links/ journey
30 links/ journey
A/B testing
Thử nghiệm các phiên bản khác nhau xem phiên bản nào hoạt động hiệu quả hơn (có thể thử cùng lúc 4 phiên bản)N/A
N/A
Kiểm tra điều kiện
Kiểm tra xem đối tượng mục tiêu có thoả mãn điều kiện đề ra hay không. Nếu đối tượng thoả mãn thì xây dựng hành trình tiếp theo.N/A
Tách nhánh ngẫu nhiên
Tách ngẫu nhiên số lượng đối tượng mục tiêu để đi theo từng hành trình khác nhau (có thể tách đến 5 nhánh).N/A
N/A
Tách nhánh theo điều kiện
Tách số lượng đối tượng mục tiêu theo điều kiện đặt ra (có thể tách đến 4 nhánh)N/A
N/A
Giới hạn gửi đi
Giới hạn số lượng Profile đi vào các khối.N/A
N/A
Kiểm tra tương tác với thông điệp
Kiểm tra xem Profile có thực hiện các tương tác với thông điệp hay không, sau đó xây dựng hành trình dựa theo tương tác.
Chờ sau một khoảng thời gian
Đặt giờ sau một khoảng thời gian để gửi thông điệp tiếp theo.
Chờ trong khung thời gian
Đặt giờ cho các khung thời gian cố định để Profile chỉ được nhận thông điệp trong các khung thời gian đó.N/A
N/A
Chờ phát sinh event
Đặt giờ đến khi Profile phát sinh hành vi thì mới gửi thông điệp.N/A
Lưu tập Profile
Lưu lại tập Profile theo các đặc điểm riêng.
Audience sync
Tự động đồng bộ đối tượng quảng cáo lên Facebook & Google Ads.N/A
Tạo cơ hội bán
Tạo Cơ hội bán ngay trong hành trình khách hàng, thông báo cho đội Sales ngay khi có Cơ hội bán mới.N/A
Gắn tag
Gắn tag vào Journey để theo dõi và phân tập khách hàng theo ý muốn.N/A
Call API
Kết nối dễ dàng tới các hệ thống khác thông qua API.N/A
N/A
Lên lịch gửi đi
Cài đặt thời gian kích hoạt chiến dịch.N/A
Lên lịch nhận báo cáo
Cài đặt thời gian nhận kết quả chiến dịch. Có thể nhận kết quả ngay sau khi chiến dịch kết thúc hoặc chờ một khoảng thời gian.
Nhận kết quả qua email
Nhận kết quả chiến dịch qua email.
Thiết lập cơ chế lặp
Thiết lập cơ chế lặp gửi thông điệp định kỳ theo: ngày/ tuần/ tháng/ năm hoặc gửi thông điệp một lần (không lặp).N/A
N/A
Tuỳ chọn đối tượng mục tiêu
Tuỳ chọn đối tượng Profile lặp lại kịch bản theo mong muốn của doanh nghiệp.N/A
N/A
Cơ chế chống làm phiền
Hệ thống tự tính toán số lượng thông điệp gửi ra để tránh làm phiền khách hàng.N/A
Kiểm tra nhận quảng cáo
Kiểm tra Profile đồng ý nhận thông tin quảng cáo SMS, Call
Kiểm tra tài nguyên
Kiểm tra tài nguyên trước khi kích hoạt chiến dịch. Trường hợp tài nguyên không thỏa mãn sẽ thông báo và chuyển sang trạng thái Chờ xử lý đến khi tài nguyên ổn định sẽ tự Kích hoạt chiến dịch
[Tính năng chính]
Gửi thông điệp qua webpush, app push với mức độ real-time cực cao, tăng tối đa khả năng tương tác với khách hàng.Coming Soon
Coming Soon
Coming Soon
Coming Soon
Multi-domain and Subdomain
Đăng ký nhiều domain/subdomain để gửi emailN/A
N/A
Giao diện Kéo & Thả
Thiết kế email marketing sinh động bằng cách kéo thả các khối đơn giản, dễ thao tác
Phản hồi email
Nhận email phản hồi từ phía KH
Chọn email nhận thông điệp
Tùy chọn email nhận thông điệp (có thể chọn email chính hoặc toàn bộ email của Profile đó)
Gửi email số lượng lớn
Gửi email marketing với số lượng lớn trong thời gian ngắnRate limit
Rate limit
Rate limit
Gửi email thử nghiệm
Gửi email thử nghiệm trước khi chạy chiến dịch thực.
Báo cáo & Phân tích
Báo cáo số lượng email gửi thành công/chưa gửi thành công, đã mở/chưa mở.
Gắn tag vào link trong email
Gắn tag vào từng link trong email để tracking hành vi khách hàng đối với thông điệp
Đính kèm voucher vào email
Đính kèm voucher vào email (gửi voucher cho KH qua email marketing)N/A
Lên lịch gửi email
Cài đặt thời gian kích hoạt gửi email marketingN/A
Cá nhân hóa nội dung email
Cá nhân hóa thông điệp, nội dung trong email theo đặc điểm từng khách hàng3 trường
10 trường
200 trường
300 trường
Thiết kế responsive
Chỉnh sửa, thiết lập mẫu email hiển thị trên nhiều loại màn hình: máy tính, máy tính bảng, điện thoại
Preview
Xem trước mẫu email sau khi thiết kế xong trên nhiều loại màn hình
Lưu mẫu email
Lưu lại mẫu email vào thư viện email đã có trên hệ thống
Xuất file HTML
Tùy chọn xuất file HTML
Chỉnh sửa email từ mẫu có sẵn
Chỉnh sửa email từ thư viện template có sẵn
Chỉnh sửa email từ định dạng code HTML
Cho phép người dùng sửa mã code để chỉnh sửa chi tiết.N/A
N/A
Tải lên mẫu email định dạng HTML
Tải lên mẫu email định dạng HTMLN/A
N/A
Hiển thị pop up
Hiển thị pop up trên website
Thiết kế pop up
Thiết kế pop up bằng cách kéo thả các khối thành phần: text, button, hình ảnh, form, icon, bộ đếm, khối, video, hiệu ứng,...
Chỉnh sửa pop up từ mẫu có sẵn
Hỗ trợ người dùng tạo nhanh pop-up với kho mẫu template có sẵn đa dạng chủ đề
Thêm font chữ
Tùy chọn thêm mới font chữ từ Google front hoặc tải font chữ riêng của doanh nghiệp để hiển trị trong pop upN/A
Thiết kế responsive
Hỗ trợ tạo pop-up trên cả thiết bị máy tính và di động.
Hiển thị thông tin trong pop up
Thêm mới, tùy chọn trường thông tin hiển thị trong pop up
Thiết kế button
Cài đặt, thiết kế button đa dạng trong pop up, gắn link tracking tương tác khách hàng với button
Tải xuống mẫu pop up
Tải xuống mẫu pop up đã tạo dưới dạng file .mopageN/A
N/A
N/A
Đồng bộ dữ liệu
Đồng bộ dữ liệu thu thập được từ pop up vào hệ thống dữ liệu hiện có
Quản lý popup
Quản lý tất cả popup trong cùng 1 giao diện theo trạng thái kích hoạt hoặc chưa kích hoạt
Chỉnh sửa nhanh
Xem, kích hoạt, chỉnh sửa, xóa, sao chép pop-up ngay trên giao diện trang quản lý
Báo cáo & Phân tích
Báo cáo hiệu quả tiếp cận của pop up theo thời gian
Báo cáo hiệu quả theo kênh
Báo cáo hiệu quả theo từng kênh (web/app)N/A
Thiết kế landing page
Thiết kế bằng cách kéo thả các khối thành phần: tiêu đề, văn bản, button, icon, form, hình ảnh, video, accordion, vùng chứa, xếp chồng, khối, bố cục lặp, bộ đếm, hiệu ứng,
Kho mẫu phong phú, tiện dụng
Tạo nhanh popup với kho mẫu template đã dạng chủ đề. Ngoài ra, các thành phần như button, icon, form, ....đều có sẵn mẫu để người dùng có thể thao tác nhanh.
Thêm font chữ
Tùy chọn thêm mới font chữ từ Google front hoặc tải font chữ riêng của doanh nghiệp để hiển trị trong pop upN/A
Thiết kế responsive
Thiết kế các giao diện responsive với nhiều điểm ngắt khác nhau
Thao tác
Xem, Sửa, Sao chép, Xóa, Kích hoạt, Ngừng kích hoạt LP ngay trên giao diện trang quản lý
Custom Domain
Hỗ trợ người dùng khai báo các domain publish LPChỉ được sử dụng domain Mobio
Tích hợp domain doanh nghiệp
Tích hợp domain doanh nghiệp
Tích hợp domain doanh nghiệp
Hỗ trợ Autosave
Tự động lưu lại các phiên bản chỉnh sửa
Upload file
Có thể tạo mới landing page bằng cách upload file
Tích hợp công cụ chat
Tích hợp web live chat để tương tác và phản hồi khách hàng nhanh chóng
SEO
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm. Giúp nâng cao nâng cao thứ hạng của landing page trên các công cụ tìm kiếm
Tích hợp với công cụ Marketing
Tích hợp nhanh với các công cụ Marketing: Google Analytics, Facebook Pixel
Tracking hành vi người dùng
Có thể tracking theo các button có trong landing page
Đồng bộ dữ liệu
Thiết lập đồng bộ dữ liệu về các hệ thống khác thông qua API hoặc qua Google sheet.N/A
N/A
N/A
Tải xuống mẫu landing page
Tải xuống mẫu landing page đã tạo dưới dạng file .mopageN/A
N/A
N/A
Facebook Audience sync
Đồng bộ đối tượng mục tiêu lên Facebook Ads và chạy quảng cáo nhắm mục tiêuN/A
Lead form
Quản lý chiến dịch Lead Gen, tự động thu thập thông tin điền form và tracking nguồn chiến dịchN/A
Kết nối tài khoản quảng cáo
Kết nối không giới hạn số lượng các tài khoản quảng cáoN/A
Phối hợp với Journey Builder
Phối hợp với kịch bản Journey Builder, đồng bộ đối tượng mục tiêu nhanh chóng và tự động ngay trong kịch bản marketingN/A
Quản lý dữ liệu khách hàng
Quản lý dữ liệu khách hàng: Tên, mô tả, loại hình giảm giá, thời gian áp dụng, hiệu lực,...N/A
N/A
N/A
Quản lý dữ liệu cửa hàng
Quản lý dữ liệu cửa hàng: Tên, thông tin, hình ảnh, địa chỉ, bản đồ,…N/A
N/A
N/A
Hình thức giảm giá
Kiểu giảm giá: theo giá trị/ theo phần trămN/A
N/A
N/A
Hình thức phát hành
Kiểu phát hành: tặng miễn phí (qua chiến dịch marketing), đổi bằng điểm, tặng theo giá trị hoá đơnN/A
N/A
N/A
Mã voucher
Mã voucher: giới hạn số lượng mã trên toàn chương trình, trên từng KH, số lượng mã phát hành trong ngày, giới hạn khoảng cách giữa các lần lấy mã, thời gian hiệu lựcN/A
N/A
N/A
Chính sách áp dụng
Chính sách áp dụng: thời gian áp dụng, địa điểm áp dụng, đối tượng áp dụngN/A
N/A
N/A
Điểm
Định nghĩa điểm & thời hạn điểm: điểm tiêu dùng và điểm xét hạngN/A
N/A
N/A
Điều kiện tích điểm
Điều kiện tích điểm (cho phép cấu hình số điểm được cộng theo phân hạng thẻ)N/A
N/A
N/A
Chính sách hạng thẻ
Tùy chỉnh chính sách dành riêng cho từng loại thẻ thành viên, đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm cá nhân hóa cho nhóm khách hàng thân thiết.N/A
N/A
N/A
Duyệt thẻ
Duyệt thẻ thủ công hoặc tự độngN/A
N/A
N/A
Chính sách cấp độ thân thiết
Thiết lập và quản lý các chính sách phân chia cấp độ trung thành để tạo chương trình tặng thưởng phù hợp cho các khách hàng thân thiết.N/A
N/A
N/A
Cấu hình voucher
Tặng voucher cho khách hàngN/A
N/A
N/A
Cá nhân hóa
Cá nhân hoá thông điệp khi tặng điểm và voucher cho KHN/A
N/A
N/A
Xác thực voucher
Xác thực voucher để đảm bảo quy đổi chính xác, mang lại trải nghiệm mượt mà cho người dùng.N/A
N/A
N/A
Đánh giá sau mua hàng
Thu thập đánh giá của khách hàng sau khi giao dịch, giúp bạn hiểu sở thích của họ và cải thiện mức độ hài lòng tổng thể.N/A
N/A
N/A
Thông báo
Nhận thông báo khi KH đánh giá tiêu cựcN/A
N/A
N/A
Cấu hình chính sách tặng voucher
Chính sách tặng voucher theo nhiều mức giá trị hóa đơnN/A
N/A
N/A
Nhập voucher
Chính sách tặng voucher theo chương trình khác: Nhập thủ công hoặc tải lên từ file.N/A
N/A
N/A
Kho mã voucher
Tải lên và quản lý kho mã voucher (Hoặc hệ thống tự sinh mã)N/A
N/A
N/A
Kho mã thẻ
Tải lên và quản lý kho mã thẻ thành viên (Hoặc hệ thống tự sinh mã).N/A
N/A
N/A
Báo cáo
Báo cáo thống kê kết quả chương trình voucher, hiệu quả sử dụng voucher, doanh thu đem lại từ chương trình voucher, báo cáo chi tiết theo từng ProfileN/A
N/A
N/A
Xuất báo cáo
Xuất báo cáo định dạng ExcelN/A
N/A
N/A
Quyền - Role (RBAC)
Cơ chế phân quyền cơ bản tại Mobio. Hiện phần Quyền – Role (RBAC) của Mobio đang hỗ trợ 4 role: Owner – Admin – Manager – User.N/A
Chính sách truy cập (ABAC)
Cơ chế phân quyền cao cấp tại Mobio, chỉ áp dụng cho các doanh nghiệp cực lớn với hệ thống phân cấp phức tạp. Cơ chế hoạt động: sử dụng các thuộc tính của người dùng, đối tượng và các quyền hạn để xác định xem một người dùng có quyền truy cập vào một tài nguyên, thực thi hành động đang yêu cầu hay không.N/A
N/A
N/A
Bộ quy tắc đồng bộ Profile
Cho phép cấu hình ghi nhận 3 loại đồng ý của Khách hàng khi đẩy dữ liệu vào từ từng nguồn
Thêm thông tin consent khi tạo Profile
Khi tạo mới Profile lần lượt hoặc upload tập Profile theo lô, hệ thống ghi nhận 3 loại đồng ý của Khách hàng và đính kèm file bằng chứng tương ứng.
Lưu trữ thông tin consent của Profile
Sau khi upload bằng chứng, hệ thống lưu trữ lại thông tin này trên một mục riêng trong chi tiết Profile để doanh nghiệp dễ dàng tìm lại, đối soát và sửa đổi nếu muốn.
Thông báo cho Profile về việc lưu trữ và xử lý dữ liệu của họ
Doanh nghiệp có thể gửi thông báo cho khách hàng của mình rằng dữ liệu của họ đang được lưu trữ và xử lý qua Journey Builder của Mobio.
Xoá dữ liệu hàng loạt
Khi chủ thể dữ liệu yêu cầu được xoá dữ liệu, doanh nghiệp có thể xoá tự động bằng Ticket của Mobio.
Báo cáo chung
Báo cáo số lượng Profile tham gia Journey, số lượng thông điệp đã gửi, tỉ lệ mở và bấm link, tỉ lệ chuyển đổi, tỉ lệ gửi thành công... giúp doanh nghiệp có một cái nhìn toàn diện về hiệu quả hoạt động digital marketing.
"Báo cáo hiệu quả theo thông điệp"
Báo cáo từng chỉ số theo thông điệp, bao gồm hiệu quả tương tác và hiệu quả tiếp cận.
Báo cáo hiệu quả theo kênh
Báo cáo từng chỉ số theo kênh, bao gồm hiệu quả tiếp cận theo từng kênh và tỉ lệ tương tác theo từng kênh.N/A
N/A
Báo cáo chi tiết
Báo cáo chi tiết theo các khối kịch bản. Báo cáo này giúp doanh nghiệp nhìn được phễu chuyển đổi trong hành trình khách hàng toàn diện và trực quan.N/A
N/A
Profile Dashboard
Dashboard theo tổng số Profile, Profile có tương tác, Profile theo nguồn dữ liệu, Profile theo nhân khẩu học, Profile theo loại thông tin thu thập, số lượng thẻ thành viên...
Work Dashboard
Dashboard theo số lượng công việc sắp tới và quá hạn, công việc mới và đã hoàn tất, công việc theo từng trạng thái của nhân viên.
Cập nhật dữ liệu real-time trên dashboard
Thời gian để dữ liệu cập nhật mới trên dashboard. Thời gian càng ngắn, doanh nghiệp càng tiệm cận với dữ liệu real-time của khách hàng.4 tiếng
4 tiếng
1 - 2 tiếng
30 phút
Phân quyền truy cập dashboard
Phân quyền truy cập dashboard theo quyền user trên hệ thống
Xuất file dữ liệu dashboard
Xuất file dữ liệu trong dashboard ra định dạng file Excel để thuận tiện cho việc báo cáo và xem các chỉ số chi tiết.N/A
Tuỳ biến nguồn đầu vào dữ liệu
Tích hợp các nguồn dữ liệu theo yêu cầu doanh nghiệp (phát sinh chi phí)N/A
N/A
N/A
Phát triển tính năng mới
Phát triển tính năng mới theo yêu cầu doanh nghiệp (phát sinh chi phí)N/A
N/A
N/A
Tuỳ biến Dashboard
Tuỳ biến dashboard theo yêu cầu (phát sinh chi phí)N/A
N/A
N/A
Trọn bộ tài liệu HDSD và tối ưu tính năng
Tài liệu, hướng dẫn sử dụng sản phẩm chi tiết, email định kì cập nhật về tính năng và chính sách, tài liệu hướng dẫn tối ưu hiệu quả sản phẩm.
Hỗ trợ qua email
Giải quyết thắc mắc, khiếu nại của doanh nghiệp qua email với đội ngũ CS trong giờ hành chính (9/5) hoặc giải quyết ưu tiên (24/7).9/5
9/5
9/5
24/7
Hỗ trợ qua điện thoại và video call
Giải quyết thắc mắc, khiếu nại của doanh nghiệp qua gọi điện hoặc video call với đội ngũ CS trong giờ hành chính (9/5) hoặc giải quyết ưu tiên (24/7).N/A
N/A
9/5
24/7
Onboarding
Đội ngũ CS hướng dẫn onboard khách hàng thiết lập các bước đầu khi mới đăng nhập vào phần mềm.N/A
Đảm bảo vận hành
Đảm bảo vận hành
Chuyên viên túc trực
Đánh giá & Tư vấn
Review định kì hiệu suất hoạt động của doanh nghiệp và tư vấn cải thiện, tối ưu hiệu quả vận hành phần mềm.N/A
N/A
Chuyên viên
Chuyên gia
Basic
0đ/tháng
Growth
100.000đ/tháng
Professional
1.500.000đ/tháng
Enterprise
4.900.000đ/tháng
Quản lý đối tượng định danh
Quản lý đối tượng định danh: các Profile có thông tin định danh như SĐT/Email/Social ID, CCCD, CIF.100.000 Profile
1.000.000 Profile
10.000.000 Profile
100.000.000 Profile
Profile Owner
Gán Owner cho Profile. Profile Owner có quyền quản lý và giải quyết các vấn đề liên quan đến Profile đó nhằm quản lý Profile hiệu quả hơn.
Chỉnh sửa thông tin Profile
Thêm mới và chỉnh sửa thông tin Profile hàng loạt bằng file Excel.
Trường tuỳ biến
Tự tạo và định nghĩa trường tuỳ biến (field) bất kỳ của Profile theo nhu cầu của doanh nghiệp.3 trường tuỳ biến
10 trường tuỳ biến
200 trường tuỳ biến
300 trường tuỳ biến
Tương tác với Profile
Gọi điện, nhắn tin, gửi email ngay trên giao diện Profile.
Tạo công việc & ghi chú
Tạo công việc, ghi chú liên quan đến Profile.
Quản lý thông tin Công ty (Account)
Lưu trữ và quản lý thông tin công ty (Account) như thông tin liên hệ, địa chỉ, MST, lĩnh vực, v..v10.000 Account
Không giới hạn số lượng Account được tạo
Không giới hạn số lượng Account được tạo
Chỉnh sửa thông tin Công ty (Account)
Thêm mới và chỉnh sửa thông tin công ty (Account) hàng loạt bằng file Excel.
Gán Profile với Công ty (Account)
Liên kết công ty (Account) với Profile cá nhân, giúp quản lý công ty tốt hơn.
Account Owner
Gán Owner cho Công ty (Account). Account Owner có quyền quản lý và giải quyết các vấn đề liên quan đến công ty (Account) đó.
Gán Công ty (Account) liên quan
Cho phép gán các công ty (Account) liên quan khác.
Theo dõi tương tác Công ty (Account)
Theo dõi và lưu trữ lịch sử tương tác của công ty (Account).
Trường tuỳ biến
Người dùng chủ động tạo và định nghĩa trường dữ liệu cho công ty (Account).3 trường tuỳ biến
10 trường tuỳ biến
200 trường tuỳ biến
300 trường tuỳ biến
Hành vi tương tác
Gọi điện, nhắn tin, gửi email ngay trên giao diện công ty (Account).
Tạo công việc & ghi chú
Tạo công việc & ghi chú liên quan đến công ty (Account).
Team
Thiết lập số lượng team trong hệ thống1 team
1 team
10 teams
Không giới hạn
User
Thiết lập số lượng user tối đa được thêm vào Team3 users
9 users
100 users
1.000 users
Phạm vi phụ trách của Team
Cấu hình phạm vi phụ trách cho từng team, từng thành viên trong TeamN/A
N/A
Phạm vi phụ trách của nhân viên
Cấu hình phạm vi phụ trách của từng nhân viên
Thông báo
Gửi thông báo khi nhiều đơn hàng chưa được phân côngN/A
N/A
Thiết lập truy cập nâng cao
Thiết lập quyền truy cập & theo dõi Cơ Hội Bán
Tạo công việc và nhắc nhở
Cho phép tạo nhiều công việc mới, lên lịch nhắc nhở.
Tạo công việc tiếp nối
Cho phép tạo công việc tiếp nối ngay sau những công việc đã được lên lịch.
Tag và tạo ghi chú
Cho phép tag tên người dùng trong nội dung công việc hoặc ghi chú để phối hợp công việc.
Nhắc tên
Nhận thông báo khi được nhắc tên (tag) trong nội dung công việc hoặc Ghi chú.
Thông báo tự động
Tự động gửi thông báo qua email hoặc push notification cho nhân viên khi có Cơ Hội Bán mới, hàng chờ phân công vượt ngưỡng, hoặc có công việc quá hạn.
Thiết kế Workflow
Cho phép tạo Workflow để xây dựng, thiết lập các quy trình tự động trong công việc bằng cách kéo thả các khối, trực quan và dễ thao tác.1 workflow
3 workflows
5 workflows
100 workflows
Kịch bản mẫu
Danh sách các Workflow được tạo sẵn với nhiều kịch bản đa dạng.
Lên lịch
Cho phép người dùng lên lịch bắt đầu Workflow khi có phát sinh event hoặc lặp lại định kì vào một mốc thời gian cụ thể.
Chờ
Chờ tới ngày cụ thể, chờ một khoảng thời gian, hoặc chờ tới khi event xảy ra thì kích hoạt Workflow.
Tạo hành động
Cấu hình hành động phát sinh như tạo ticket hoặc tạo công việc.
Kiểm tra user tương tác với thông báo
Kiểm tra xem user có thực hiện các tương tác với thông báo hay không, để xây dựng kịch bản dựa theo tương tác.
Kiểm tra tiến độ của công việc
Kiểm tra tiến độ của công việc, xây dựng kịch bản dựa theo tiến độ.
Tách nhánh theo điều kiện
Cấu hình để đẩy Đối tượng về các nhánh kênh/thông điệp khác nhau. Người dùng có thể đặt điều kiện cho từng nhánh để hướng các Đối tượng đi theo đúng nhánh phù hợp và mong muốn.
Giao tiếp nội bộ
Gửi thông báo cho nội bộ qua email hoặc qua web push, in-app notifications.
Báo cáo tổng quan
Báo cáo tổng quan hoạt động của Workflow bao gồm các kênh gửi thông báo và tương tác của nội bộ.
Báo cáo chi tiết
Báo cáo chi tiết theo các khối kịch bản, giúp nhìn được toàn diện quy trình làm việc và tương tác của user.
Tạo Cơ Hội Bán
Tự động tạo Cơ Hội Bán từ các nguồn khác nhau.10.000 Cơ Hội Bán
Không giới hạn số lượng Cơ Hội Bán được tạo
Không giới hạn số lượng Cơ Hội Bán được tạo
Không giới hạn số lượng Cơ Hội Bán được tạo
Theo dõi Cơ Hội Bán
Theo dõi các Cơ Hội Bán mới: đã được phân công, chưa được phân công.
Tự động gắn tag
Cấu hình tự động gán tag công việc dựa trên điều kiện Profile khi Cơ Hội Bán được tạo mới.
Trường tuỳ biến
Cho phép tạo nhiều trường tuỳ biến cho Cơ Hội Bán.1 trường tuỳ biến
3 trường tuỳ biến
10 trường tuỳ biến
Không giới hạn
Bộ lọc
Đa dạng bộ lọc cho Cơ Hội Bán: Theo event, nguồn ghi nhận, quy trình, thông tin,...
Quản lý Cơ Hội Bán
Quản lý Cơ Hội Bán với đa dạng trường thông tin: thông tin Cơ Hội Bán, trạng thái Cơ Hội Bán, gắn Profile, sản phẩm, ticket.
Save View
Cho phép tạo mới thanh hiển thị để quản lý Cơ Hội Bán theo từng trường thông tin.
Oppty Owner & Supporter
Thêm nhiều nhân viên phụ trách trong Cơ Hội Bán: Nhân viên phụ trách chính (Oppty Owner), Nhân viên hỗ trợ (Supporter).
Đánh dấu Cơ Hội Bán
Đánh dấu các Cơ Hội Bán được tạo mới; các Cơ Hội Bán sắp đến/quá hạn cần liên hệ cho nhân viên dễ dàng nhận biết (SLA).Không được thiết lập SLA
Thông báo
Gửi thông báo khi số lượng Cơ Hội Bán chưa được phân công vượt ngưỡng.
Email, SMS
Cho phép nhân viên thao tác gửi email, SMS trực tiếp tới Profile ngay trên giao diện thông tin Cơ Hội Bán.
Lưu trữ thông tin liên quan đến Cơ Hội Bán
Lưu trữ cuộc gọi, ghi âm cuộc gọi, hình ảnh, tin nhắn liên quan đến Cơ Hội Bán.
Lưu trữ lịch sử thao tác trên Cơ Hội Bán
Lưu trữ lịch sử thao tác của nhân viên trên Cơ Hội Bán: thay đổi trạng thái, chỉnh sửa Cơ Hội Bán, thêm thông tin,...
Timeline
Timeline quản lý lịch sử hoạt động liên quan tới Cơ Hội Bán.
Thiết lập KPI cho khoảng thời gian nhất định
Thiết lập KPI mục tiêu theo năm, quý.
Thiết lập KPI cho cá nhân
Thiết lập KPI mục tiêu cho từng nhân viên.
Tính toán tỷ lệ hoàn thành KPI
Tự động tính toán tỷ lệ hoàn thành KPI thực tế so với mục tiêu đặt ra.
Thiết lập quy trình bán hàng
Thiết lập quy trình bán hàng theo sản phẩm/dịch vụ (Chỉ áp dụng cho Ngân hàng).
Quản lý trạng thái Cơ Hội Bán
Thiết lập quy trình bán hàng để quản lý trạng thái Cơ Hội Bán.
Thiết lập quyền truy cập quy trình
Thiết lập quyền truy cập quy trình cho từng nhóm nhân viên.
Số lượng quy trình bán hàng
Thiết lập số lượng quy trình bán hàng (pipeline) DN có thể có trong hệ thống.1 pipeline
3 pipelines
10 pipelines
Không giới hạn
Multi-pipeline
Thêm nhiều quy trình bán hàng.
Chỉnh sửa các Bước trong quy trình bán hàng
Thay đổi, thêm mới các Bước (Stage) của Cơ Hội Bán trong quy trình bán hàng.
Tự động gán loại quy trình bán hàng
Khi Cơ Hội Bán được tạo tự động, quy trình bán hàng được gán mặc định hoặc gán theo luật.
Thiết lập SLA
Thiết lập SLA cho từng bước của Cơ Hội Bán trong quy trình bán hàng.N/A
Tự động phân công Cơ Hội Bán
Tự động phân công Cơ Hội Bán cho nhân viên theo từng quy trình bán.
Kiểm tra điều kiện
Kiểm tra điều kiện trước khi phân công Cơ Hội Bán.
Luật phân công đến Team
Phân công Cơ Hội Bán cho Team theo 4 kiểu luật.Giới hạn luật
Không giới hạn luật
Không giới hạn luật
Không giới hạn luật
Luật phân công đến Thành viên trong Team
Phân công Cơ Hội Bán cho thành viên trong Team theo 11 kiểu luật.Giới hạn luật
Giới hạn luật
Không giới hạn luật
Không giới hạn luật
Luật dừng phân công
Dừng phân công Cơ Hội Bán theo luật, bao gồm: (1) Dừng ở hàng chờ chung hoặc (2) Dừng ở hàng chờ của TeamGiới hạn luật
Không giới hạn luật
Không giới hạn luật
Không giới hạn luật
Luật thu hồi
Thu hồi Cơ Hội Bán theo 3 kiểu luật.Áp dụng
Áp dụng
Áp dụng
Áp dụng
Không phân công
Thiết lập không phân công cho thành viên được chỉ định.
Thiết lập số lượng tối đa
Thiết lập số lượng Cơ Hội Bán tối đa một thành viên có thể xử lý.
Phân công mặc định
Mặc định phân công Cơ Hội Bán cho tài khoản chỉ định khi không tìm được nhân viên phù hợp.
Luật tự động Nếu-thì
Tạo và quản lý luật tự động theo cơ chế: Nếu có trigger thì tự động phát sinh hành động tiếp theo. Mobio cung cấp 17 loại trigger3 loại triggers
10 loại triggers
Tất cả các loại trigger
Tất cả các loại trigger
Đa điều kiện và hành động
Cho phép người dùng phối hợp đa điều kiện và hành động
Phân chia Cơ Hội Bán tự động
Tự động phân chia Cơ Hội Bán cho team và nhân viên khi các điều kiện được phát sinh
Gửi thông báo
Gửi thông báo nội bộ khi Cơ Hội Bán được phân chia tự động
Trường tuỳ biến
Thiết lập tự động thêm trường tùy biến Cơ Hội Bán1 trường tuỳ biến
3 trường tuỳ biến
10 trường tuỳ biến
Không giới hạn số lượng trường tuỳ biến được tạo
Luật tự động riêng cho quy trình bán
Thiết lập luật tự động riêng cho từng quy trình bán
Giới hạn hành động
Cho phép chọn tối đa 5 hành động trong một luật tự động
Thiết lập nhiều luật
Cho phép thiết lập nhiều luật tự động trong 1 quy trình
Quyền - Role (RBAC)
Cơ chế phân quyền cơ bản tại Mobio. Hiện phần Quyền – Role (RBAC) của Mobio đang hỗ trợ 4 role: Owner – Admin – Manager – User.N/A
Chính sách truy cập (ABAC)
Cơ chế phân quyền cao cấp tại Mobio, chỉ áp dụng cho các doanh nghiệp cực lớn với hệ thống phân cấp phức tạp. Cơ chế hoạt động: sử dụng các thuộc tính của người dùng, đối tượng và các quyền hạn để xác định xem một người dùng có quyền truy cập vào một tài nguyên, thực thi hành động đang yêu cầu hay không.N/A
N/A
N/A
Bộ quy tắc đồng bộ Profile
Cho phép cấu hình ghi nhận 3 loại đồng ý của Khách hàng khi đẩy dữ liệu vào từ từng nguồn
Thêm thông tin consent khi tạo Profile
Khi tạo mới Profile lần lượt hoặc upload tập Profile theo lô, hệ thống ghi nhận 3 loại đồng ý của Khách hàng và đính kèm file bằng chứng tương ứng.
Lưu trữ thông tin consent của Profile
Sau khi upload bằng chứng, hệ thống lưu trữ lại thông tin này trên một mục riêng trong chi tiết Profile để doanh nghiệp dễ dàng tìm lại, đối soát và sửa đổi nếu muốn.
Thông báo cho Profile về việc lưu trữ và xử lý dữ liệu của họ
Doanh nghiệp có thể gửi thông báo cho khách hàng của mình rằng dữ liệu của họ đang được lưu trữ và xử lý qua Journey Builder của Mobio.
Xoá dữ liệu hàng loạt
Khi chủ thể dữ liệu yêu cầu được xoá dữ liệu, doanh nghiệp có thể xoá tự động bằng Ticket của Mobio.
Sales dashboard
18 loại dashboard khác nhau, cung cấp báo cáo đầy đủ và chi tiết về doanh thu, hiệu quả bán hàng, mức độ đạt KPI, số lượng đơn hàng, phễu bán hàng, v..v, giúp đánh giá toàn diện hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Work Dashboard
Dashboard theo số lượng công việc sắp tới và quá hạn, công việc mới và đã hoàn tất, công việc theo từng trạng thái của nhân viên.
Cập nhật dữ liệu real-time trên dashboard
Thời gian để dữ liệu cập nhật mới trên dashboard. Thời gian càng ngắn, doanh nghiệp càng tiệm cận với dữ liệu real-time của khách hàng.4 tiếng
4 tiếng
1 - 2 tiếng
30 phút
Phân quyền truy cập dashboard
Phân quyền truy cập dashboard theo quyền user trên hệ thống.
Xuất file dữ liệu dashboard
Xuất file dữ liệu dashboard.N/A
Tùy biến dashboard
Người dùng tự tạo mới và tuỳ biến dashboard để hiển thị theo các chỉ số mong muốn.
Phát triển Mobile App
Phát triển Mobile sales app cho nhân viên sales (phát sinh chi phí)N/A
N/A
N/A
Phát triển tính năng mới
Phát triển tính năng mới theo yêu cầu doanh nghiệp (phát sinh chi phí)N/A
N/A
N/A
Tuỳ biến Dashboard
Tuỳ biến dashboard theo yêu cầu (phát sinh chi phí)N/A
N/A
N/A
Trọn bộ tài liệu HDSD và tối ưu tính năng
Tài liệu, hướng dẫn sử dụng sản phẩm chi tiết, email định kì cập nhật về tính năng và chính sách, tài liệu hướng dẫn tối ưu hiệu quả sản phẩm.
Hỗ trợ qua email
Giải quyết thắc mắc, khiếu nại của doanh nghiệp qua email với đội ngũ CS trong giờ hành chính (9/5) hoặc giải quyết ưu tiên (24/7).9/5
9/5
9/5
24/7
Hỗ trợ qua điện thoại và video call
Giải quyết thắc mắc, khiếu nại của doanh nghiệp qua gọi điện hoặc video call với đội ngũ CS trong giờ hành chính (9/5) hoặc giải quyết ưu tiên (24/7).N/A
N/A
9/5
24/7
Onboarding
Đội ngũ CS hướng dẫn onboard khách hàng thiết lập các bước đầu khi mới đăng nhập vào phần mềm.N/A
Đảm bảo vận hành
Đảm bảo vận hành
Chuyên viên túc trực
Đánh giá & Tư vấn
Review định kì hiệu suất hoạt động của doanh nghiệp và tư vấn cải thiện, tối ưu hiệu quả vận hành phần mềm.N/A
N/A
Chuyên viên
Chuyên gia
Free
0đ/ tháng
Growth
100.000đ/tháng
Professional
1.500.000đ/tháng
Enterprise
4.900.000đ/tháng
Quản lý đối tượng định danh
Quản lý đối tượng định danh: các Profile có thông tin định danh như SĐT/Email/Social ID, CCCD, CIF.100.000 profile
1.000.000 profile
10.000.000 profile
100.000.000 profile
Profile Owner
Gán Owner cho Profile. Profile Owner có quyền quản lý và giải quyết các vấn đề liên quan đến Profile đó nhằm quản lý Profile hiệu quả hơn.
Chỉnh sửa thông tin Profile
Thêm mới và chỉnh sửa thông tin Profile hàng loạt bằng file Excel.
Trường tuỳ biến
Tự tạo và định nghĩa trường tuỳ biến (field) bất kỳ của Profile theo nhu cầu của doanh nghiệp.3 trường tuỳ biến
10 trường tuỳ biến
200 trường tuỳ biến
300 trường tuỳ biến
Tương tác với Profile
Gọi điện, nhắn tin, gửi email ngay trên giao diện Profile.
Tạo công việc & ghi chú
Tạo công việc, ghi chú liên quan đến Profile.
Quản lý thông tin Công ty (Account)
Lưu trữ và quản lý thông tin công ty (Account) như thông tin liên hệ, địa chỉ, MST, lĩnh vực, v..v10.000 Account
Không giới hạn số lượng Account được tạo
Không giới hạn số lượng Account được tạo
Chỉnh sửa thông tin Công ty (Account)
Thêm mới và chỉnh sửa thông tin công ty (Account) hàng loạt bằng file Excel.
Gán Profile với Công ty (Account)
Liên kết công ty (Account) với Profile cá nhân, giúp quản lý công ty tốt hơn.
Account Owner
Gán Owner cho Công ty (Account). Account Owner có quyền quản lý và giải quyết các vấn đề liên quan đến công ty (Account) đó.
Gán Công ty (Account) liên quan
Cho phép gán các công ty (Account) liên quan khác.
Theo dõi tương tác Công ty (Account)
Theo dõi và lưu trữ lịch sử tương tác của công ty (Account).
Trường tuỳ biến
Người dùng chủ động tạo và định nghĩa trường dữ liệu cho công ty (Account).3 trường tuỳ biến
10 trường tuỳ biến
200 trường tuỳ biến
300 trường tuỳ biến
Hành vi tương tác
Gọi điện, nhắn tin, gửi email ngay trên giao diện công ty (Account).
Tạo công việc & ghi chú
Tạo công việc & ghi chú liên quan đến công ty (Account).
Team
Thiết lập số lượng team trong hệ thống1 team
1 team
10 teams
Không giới hạn
User
Thiết lập số lượng user tối đa được thêm vào Team3 users
9 users
100 users
1.000 users
Phạm vi phụ trách của Team
Cấu hình phạm vi phụ trách cho từng team, từng thành viên trong TeamN/A
N/A
Phạm vi phụ trách của nhân viên
Cấu hình phạm vi phụ trách của từng nhân viên
Tạo công việc và nhắc nhở
Cho phép tạo nhiều công việc mới, lên lịch nhắc nhở.
Tạo công việc tiếp nối
Cho phép tạo công việc tiếp nối ngay sau những công việc đã được lên lịch
Gắn tag và ghi chú
Cho phép tag tên người dùng trong nội dung công việc hoặc ghi chú để phối hợp công việc
Nhắc tên
Nhận thông báo khi được nhắc tên (tag) trong nội dung công việc hoặc Ghi chú
Thông báo tự động
Tự động gửi thông báo qua email hoặc push notification cho nhân viên khi có Cơ Hội Bán mới, hàng chờ phân công vượt ngưỡng, quá hạn công việc
Thiết kế Workflow
Cho phép tạo Workflow để xây dựng, thiết lập các quy trình tự động trong công việc bằng cách kéo thả các khối, trực quan và dễ thao tác.1 workflow
3 workflows
5 workflows
100 workflows
Kịch bản mẫu
A list of pre-created workflows with various scenarios.
Lên lịch
Cho phép người dùng lên lịch bắt đầu Workflow khi có phát sinh event hoặc lặp lại định kì vào một mốc thời gian cụ thể.
Chờ
Chờ tới ngày cụ thể, chờ một khoảng thời gian, hoặc chờ tới khi event xảy ra thì kích hoạt Workflow.
Tạo hành động
Cấu hình hành động phát sinh như tạo ticket hoặc tạo công việc.
Kiểm tra user tương tác với thông báo
Kiểm tra xem user có thực hiện các tương tác với thông báo hay không, để xây dựng kịch bản dựa theo tương tác.
Kiểm tra tiến độ của công việc
Kiểm tra tiến độ của công việc, xây dựng kịch bản dựa theo tiến độ.
Tách nhánh theo điều kiện
Cấu hình để đẩy Đối tượng về các nhánh kênh/thông điệp khác nhau. Người dùng có thể đặt điều kiện cho từng nhánh để hướng các Đối tượng đi theo đúng nhánh phù hợp và mong muốn.
Giao tiếp nội bộ
Gửi thông báo cho nội bộ qua email hoặc qua web push, in-app notifications.
Báo cáo tổng quan
Báo cáo tổng quan hoạt động của Workflow bao gồm các kênh gửi thông báo và tương tác của nội bộ.
Báo cáo chi tiết
Báo cáo chi tiết theo các khối kịch bản, giúp nhìn được toàn diện quy trình làm việc và tương tác của user.
Quản lý tập trung
Quản trị Fanpage Facebook, Zalo OA, Youtube Channel, Instagram Business, Line OA, Web live chat trên cùng 1 giao diện
Tích hợp đa kênh
Cho phép tích hợp nhiều kênh MXH vào hệ thống và dễ dàng chuyển đổi giữa các kênh.4 kênh
Không giới hạn
Không giới hạn
Không giới hạn
Lên lịch đăng bài
Đăng bài/lên lịch đăng bài trên nhiều Fanpage cùng lúc
Gắn tag hành vi
Gắn tag vào các bài đăng, bình luận, tin nhắn từ đó lọc tập KH theo chủ đề họ quan tâm
Cấu hình giao diện
Cho phép sắp xếp, cấu hình hiển thị các kênh social trên giao diện
Nhận diện cảm xúc
Tự động nhận diện thái độ phản hồi của khách hàng (Tích cực/Tiêu cực/Trung lập).N/A
Tự động thu thập thông tin liên hệ
Tự động thu thập SĐT/email khách hàng để lại trong nội dung bình luận, tin nhắn đưa vào CDP
Xem thông tin khách hàng
Xem thông tin KH ngay trên giao diện chat
Chỉnh sửa nhanh
Cho phép thao tác nhanh: thêm ghi chú, tạo ticket, tạo Cơ Hội Bán, gắn tag cho ProfileN/A
Phân công công việc
Phân công công việc theo mạng xã hội, theo bình luận/tin nhắn/đánh giá.
Bộ lọc nâng cao
Bộ lọc giúp nhân viên sắp xếp công việc hợp lý theo nhu cầu: lọc theo người tiếp nhận, theo thứ tự thời gian, theo trạng thái hoàn thành/trả lời/phản hồi theo tag phân loại công việc.
Thông báo
Thông báo số lượng công việc chưa trả lời/chưa đọc, cảnh báo thời gian chưa trả lời.
Message tag
Cho phép sử dụng message tag để tiếp cận khách hàng qua Facebook Messenger khi đã quá luật 24h.
Thu hồi theo thời gian
Thu hồi cuộc hội thoại sau một khoảng thời gian.
Thu hồi và Chỉ định người phụ trách mới
Thu hồi và chuyển tiếp cuộc hội thoại cho nhân viên được chỉ định.
Phân công cho Quản lý
Thu hồi và phân công cuộc hội thoại cho Manager.
Cơ chế trả lời theo MXH
Có thể thiết lập cơ chế trả lời riêng cho từng MXH theo nhu cầu doanh nghiệp.
Cá nhân hoá
Cá nhân hoá câu trả lời.
Tự động phản hồi
Tự động phản hồi bình luận của KH bằng bình luận hoặc tin nhắn.
Tin nhắn tự động
Thiết lập tin nhắn tự động trả lời theo khung thời gian.
Gán Tag phân loại công việc
Cho phép gắn tag (VD: tag Mua hàng, Đổi trả hàng, Hỗ trợ kỹ thuật,...) để phân loại công việc.
Tự động ẩn bình luận
Tự động ẩn bình luận chứa SĐT/Email/có cụm từ thiết lập trước (VD: ẩn các bình luận có chứa SĐT khách hàng trên bài đăng Facebook để bảo mật thông tin, chỉ doanh nghiệp mới có thể nhìn thấy những thông tin này).
Thư viện mẫu phản hồi
Thiết lập thư viện mẫu câu trả lời nhanh cho cả nhóm hoặc riêng cho từng cá nhân.
Mẫu câu trả lời
Phân chia thành nhóm các mẫu câu theo nội dung và cấu hình thứ tự hiển thị, giúp nhân viên dễ dàng tìm kiếm và sử dụng.
Phân chia mẫu câu trả lời
Phân chia mẫu câu cho một hoặc nhiều MXH cùng lúc.
Web Widget
Gắn khung chat hoặc button Messenger.
Multi-Website
Quản trị và theo dõi live chat trên nhiều website cùng lúc.
Thiết kế khung chat
Thiết kế cách hiển thị, lời chào, nội dung khung chat
Quản lý form
Tạo form lead generation, form submit, tự động đưa dữ liệu về CDP
Tạo và chỉnh sửa thông tin Ticket
Tạo hoặc thêm mới Ticket từ nhiều nguồn
Quản lý quyền truy cập
Quản lý quyền truy cập, xử lý Ticket cho các TeamN/A
Trường tuỳ biến
Tùy chọn thêm trường tùy biến Ticket1 trường tuỳ biến
3 trường tuỳ biến
Không giới hạn số lượng trường tuỳ biến
Không giới hạn số lượng trường tuỳ biến
Cảnh báo vượt ngưỡng
Thông báo khi có hàng chờ phân công Ticket vượt ngưỡng
Multi-hotline
Cho phép gắn nhiều đầu số tổng đài vào hệ thốngN/A
Cấu hình máy lẻ
Cấu hình máy lẻN/A
Cuộc gọi trực tiếp
Nghe & Gọi điện thoạiN/A
Lịch sử cuộc gọi
Quản lý & xem lịch sử cuộc gọi đến/điN/A
Kiểm tra Profile nhận quảng cáo
Kiểm tra Profile đồng ý nhận thông tin quảng cáo SMS, CallN/A
Ghi âm cuộc gọi
Nghe log ghi âm cuộc gọiN/A
Tự động nhận diện khách hàng
Tự động nhận diện thông tin của khách hàng qua cuộc gọi và lưu trữ vào Profile trong hệ thốngN/A
Ghi chú
Thêm nội dung ghi chú cho cuộc gọiN/A
Chuyển tiếp số máy
Chuyển tiếp cuộc gọi sang số máy khác khi mọi tổng đài viên không thể nghe máyN/A
Cài đặt phân công
Chỉ phân công cho thành viên đang truy cập
Cài đặt không phân công
Không phân công cho thành viên được chọn
Giới hạn số lượng tối đa
Giới hạn số lượng tối đa ticket một thành viên được phép xử lý, nhằm đảm bảo hiệu suất xử lý ticket của doanh nghiệp
Cấu hình tạm dừng phân công
Cấu hình khung giờ hoặc ngày tạm dừng phân công Ticket
Mặc định phân công
Cấu hình mặc định phân công cho NV được chỉ định khi không tìm được NV thích hợp
Cài đặt thông báo
Cài đặt nhận thông báo khi nhiều ticket chưa được phân công qua email, push notification, app push.
Luật tự động Nếu - Thì
Tạo và quản lý luật tự động theo cơ chế: Nếu có trigger thì tự động phát sinh hành động tiếp theo.Tất cả các loại trigger
Tất cả các loại trigger
Tất cả các loại trigger
Tất cả các loại trigger
Phân quyền quản trị
Phân quyền quản trị cho nhân viên theo team chức năng (VD: team CSKH, team Sales, team Hỗ trợ kỹ thuật...)N/A
Luật phân công cho team
Thiết lập luật phân công theo nhóm: theo tag phân loại công việc (VD: tag Mua hàng phân công cho team Sales), theo hashtag bài post, theo thứ tự ưu tiên.
Phân quyền cho thành viên
Thiết lập quyền xem của từng thành viên trong team
Phân công cho nhân viên online
Phân công trả lời cho nhân viên đang online.
Loại trừ đối tượng phân công
Loại trừ đối tượng nhận phân công (VD: quản lý, giám sát viên).N/A
Chỉ định nhân viên phụ trách mới
Chỉ định nhân viên nhận công việc khi quá thời gian bắt buộc trả lời.
Thiết lập số lượng công việc tối đa
Thiết lập số lượng công việc tối đa của từng nhân viên (SL bình luận và tin nhắn)N/A
Phân chia đều
Phân chia đều theo số lượng nhân viên.N/A
Phân chia cho người cuối cùng được phân công
Phân cho nhân viên cuối cùng nhận phân công.N/A
Phân chia theo cảm xúc khách hàng
Phân chia theo trạng thái cảm xúc của khách hàng.N/A
Tạm dừng phân công
Tạm dừng phân công tự động theo khoảng thời gian (VD: ngoài giờ hành chính)N/A
Tự động chuyển tiếp công việc
Tự động chuyển tiếp công việc cho nhân viên khác nếu quá thời gian quy định
Thông báo
Gửi email cảnh báo khi số lượng công việc trong hàng chờ vượt ngưỡng cho phép
Ưu tiên nhận việc
Tùy chỉnh ưu tiên nhận việc theo teamN/A
Quyền - Role (RBAC)
Cơ chế phân quyền cơ bản tại Mobio. Hiện phần Quyền – Role (RBAC) của Mobio đang hỗ trợ 4 role: Owner – Admin – Manager – User.N/A
Chính sách truy cập (ABAC)
Cơ chế phân quyền cao cấp tại Mobio, chỉ áp dụng cho các doanh nghiệp cực lớn với hệ thống phân cấp phức tạp. Cơ chế hoạt động: sử dụng các thuộc tính của người dùng, đối tượng và các quyền hạn để xác định xem một người dùng có quyền truy cập vào một tài nguyên, thực thi hành động đang yêu cầu hay không.N/A
N/A
N/A
Bộ quy tắc đồng bộ Profile
Cho phép cấu hình ghi nhận 3 loại đồng ý của Khách hàng khi đẩy dữ liệu vào từ từng nguồn
Thêm thông tin consent khi tạo Profile
Khi tạo mới Profile lần lượt hoặc upload tập Profile theo lô, hệ thống ghi nhận 3 loại đồng ý của Khách hàng và đính kèm file bằng chứng tương ứng.
Lưu trữ thông tin consent của Profile
Sau khi upload bằng chứng, hệ thống lưu trữ lại thông tin này trên một mục riêng trong chi tiết Profile để doanh nghiệp dễ dàng tìm lại, đối soát và sửa đổi nếu muốn.
Thông báo cho Profile về việc lưu trữ và xử lý dữ liệu của họ
Doanh nghiệp có thể gửi thông báo cho khách hàng của mình rằng dữ liệu của họ đang được lưu trữ và xử lý qua Journey Builder của Mobio.
Xoá dữ liệu hàng loạt
Khi chủ thể dữ liệu yêu cầu được xoá dữ liệu, doanh nghiệp có thể xoá tự động bằng Ticket của Mobio.
Social Dashboard
Dashboard báo cáo số lượng cuộc hội thoại và bình luận trên MXH cùng hiệu suất phản hồi tổng quan và chi tiết của từng nhân viên.
Ticket Dashboard
Dashboard báo cáo số lượng ticket chưa được phân công, ticket mới và đã hoàn tất theo thời gian; thống kê thời gian phản hồi và giải quyết ticket trung bình; thống kê các ticket theo các mức độ ưu tiên, v..v
Work Dashboard
Dashboard theo số lượng công việc sắp tới và quá hạn, công việc mới và đã hoàn tất, công việc theo từng trạng thái của nhân viên.
Cập nhật dữ liệu real-time trên dashboard
Thời gian để dữ liệu cập nhật mới trên dashboard. Thời gian càng ngắn, doanh nghiệp càng tiệm cận với dữ liệu real-time của khách hàng.4 tiếng
4 tiếng
1 - 2 tiếng
30 phút
Phân quyền truy cập dashboard
Phân quyền truy cập dashboard theo quyền user trên hệ thốngN/A
Xuất file dữ liệu dashboard
Xuất file dữ liệu dashboardN/A
Tùy biến dashboard
Người dùng tự tạo mới và tuỳ biến dashboard để hiển thị theo các chỉ số mong muốn
Phát triển Mobile App
Phát triển Mobile app cho nhân viên CSKH (Phát sinh chi phí)N/A
N/A
N/A
Phát triển tính năng mới
Phát triển tính năng mới theo yêu cầu doanh nghiệp (Phát sinh chi phí)N/A
N/A
N/A
Tuỳ biến Dashboard
Tuỳ biến dashboard theo yêu cầu (Phát sinh chi phí)N/A
N/A
N/A
Trọn bộ tài liệu HDSD và tối ưu tính năng
Tài liệu, hướng dẫn sử dụng sản phẩm chi tiết, email định kì cập nhật về tính năng và chính sách, tài liệu hướng dẫn tối ưu hiệu quả sản phẩm.
Hỗ trợ qua email
Giải quyết thắc mắc, khiếu nại của doanh nghiệp qua email với đội ngũ CS trong giờ hành chính (9/5) hoặc giải quyết ưu tiên (24/7).9/5
9/5
9/5
24/7
Hỗ trợ qua điện thoại và video call
Giải quyết thắc mắc, khiếu nại của doanh nghiệp qua gọi điện hoặc video call với đội ngũ CS trong giờ hành chính (9/5) hoặc giải quyết ưu tiên (24/7).N/A
N/A
9/5
24/7
Onboarding
Đội ngũ CS hướng dẫn onboard khách hàng thiết lập các bước đầu khi mới đăng nhập vào phần mềm.N/A
Đảm bảo vận hành
Đảm bảo vận hành
Chuyên viên túc trực
Đánh giá & Tư vấn
Review định kì hiệu suất hoạt động của doanh nghiệp và tư vấn cải thiện, tối ưu hiệu quả vận hành phần mềm.N/A
N/A
Chuyên viên
Chuyên gia
MTPs
Monthly Tracked Profiles
Billed at $0/mo
Billed at $420/mo
Billed at $400/mo
Billed at $1,400/mo
Seat
Tài khoản người dùng
Billed at $0/mo
Billed at $420/mo
Billed at $200/mo
Billed at $400/mo
Seat
Tài khoản người dùng
Billed at $0/mo
Billed at $420/mo
Billed at $200/mo
Billed at $400/mo
Tùy biến tích hợp
Phát triển tính năng mới
Phát triển Mobile app
Gói Bundle của bạn
0đ/tháng + phụ phí Additional fee
0đ/năm
Your bundle is empty. Do you need help to create a package that fits your business?
free
Activation CDP
0đ/tháng
Bao gồm 0 MTPs
free
Operation CDP (for Sales)
0đ/tháng
Bao gồm 0 tài khoản
free
Operation CDP (for Services)
0đ/tháng
Bao gồm 0 tài khoản
Tích hợp tùy biến
Phát triển tính năng mới
Phát triển Mobile app
Tôi đồng ý với Chính sách bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân của Mobio *
Sản phẩm
Enterprise
100.000 MTPs
Growth
100.000 MTPs
Professional
100.000 MTPs
Sales Management
0 seats
Service Management
0 seats
Custom integration
New feature development
Mobile app
Khi mua từ 2 sản phẩm trở lên ở chu kỳ thanh toán năm đầu tiên sử dụng dịch vụ, khách hàng được tặng thêm 2 tháng sử dụng cho mỗi sản phẩm đã mua.
Ví dụ, doanh nghiệp sử dụng gói Professional với 200.000 MTPs. Số lượng thông điệp được gửi đi là 2.000.000 thông điệp, chi phí phải trả trong tháng là 15.000.000đ. Tuy nhiên, do đây là tháng triển khai nhiều chiến dịch nên doanh nghiệp đã gửi đi vượt quá số lượng thông điệp, lên tới 2.750.000 thông điệp trong tháng. Lúc này, chi phí phải trả một tháng của doanh nghiệp sẽ được tính theo cách lấy 2.750.000 chia 10 bằng 275.000, tương đương với việc trả phí cho 275.000 MTPs. Chi phí phải trả trong tháng này sẽ là 21.000.000đ.
Thank you for subscribing! From now on you’re the first to receive our newsletter and up-to-date industry news!
Feel free to request a demo to see how our product works!
