Updated Dec 2022

Với mong muốn mang lại một giải pháp phần mềm hỗ trợ doanh nghiệp hiệu quả, dễ sử dụng, Mobio luôn lắng nghe ý kiến đóng góp của khách hàng và không ngừng cải tiến để nâng cao chất lượng sản phẩm.

Tháng 12 này, Mobio trân trọng giới thiệu 3 tính năng mới, vô cùng hữu ích đối với việc theo dõi chiến dịch Marketing và gia tăng tốc độ trao đổi thông tin trong doanh nghiệp.

Trao đổi email với khách hàng & nội bộ trong Ticket

Ticket là công cụ giúp các phòng ban trong doanh nghiệp phối hợp với nhau để giải quyết các vấn đề phát sinh của khách hàng. Do đó, việc trao đổi thông tin trong nội bộ và trao đổi ra bên ngoài với khách hàng là cần thiết.

Trong Ver. 3.29 này, Mobio bổ sung tính năng Trao đổi với khách hàng & nội bộ trong module Ticket. Tính năng này mang lại 2 lợi ích cho người dùng, nhất là team CSKH:

(1) Giúp người dùng có thể gửi email, trả lời và chuyển tiếp email ngay trên nền tảng, không phải thao tác trên nhiều nền tảng khác nhau.

(2) Giúp theo dõi được toàn bộ thông tin về Ticket, lưu trữ lại toàn bộ lịch sử nội dung các phiên trò chuyện nội bộ hoặc phiên chăm sóc khách hàng. Từ đó, quá trình trao đổi, cập nhật thông tin được liền mạch và thuận tiện hơn.

Rút gọn URL

Khi gửi một thông điệp quảng cáo, việc gắn URL vào thông điệp để điều hướng khách hàng đến các nền tảng khác của doanh nghiệp như website hay mạng xã hội là rất phổ biến. 

Tính năng rút gọn URL trên Mobio giúp doanh nghiệp quản lý, rút gọn link theo Domain mong muốn, và theo dõi tỷ lệ tương tác của khách hàng với từng link được gửi ra.

Thêm tham số UTM vào liên kết

Mã UTM là một đoạn code được thêm vào liên kết có sẵn, cho phép các công cụ theo dõi link như Google Analytics phân tích và so sánh lượng truy cập trang web từ các nguồn và chiến dịch quảng cáo khác nhau, từ đó xác định được đâu là kênh truyền thông đem lại hiệu quả tối ưu do doanh nghiệp.

Tính năng UTM trên hệ thống Mobio cho phép người dùng tạo mã UTM ngay trên nền tảng Mobio, trong khi đang lên kịch bản chiến dịch. Giúp marketer giảm thao tác tạo mã bên ngoài hệ thống. Ngoài ra có thể tái sử dụng các mẫu UTM tạo từ trước đó.

Trong Journey Builder, người dùng có thể gán vào liên kết một mẫu code UTM đã tạo sẵn hoặc trực tiếp chọn các tham số và giá trị tham số theo ý muốn.

Contact for more

Ngoài các tính năng nổi bật nêu trên, Quý khách có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được giới thiệu thêm về những cập nhật mới nhất của hệ thống Mobio.

Chúng tôi rất mong được nhận phản hồi và những ý kiến đóng góp từ Quý khách!