Oppty Routing giúp phân phối Cơ hội bán tự động tới các nhân viên kinh doanh phù hợp và đúng với nghiệp vụ của họ, hướng tới mục tiêu giải quyết mong muốn của khách hàng một cách nhanh và chính xác nhất. 

Oppty Automation gút ngắn thời gian xử lý các tác vụ lặp đi lặp lại, mang tính “quy luật” trong quá trình xử lý Cơ Hội Bán, hướng tới một quy trình bán hàng gọn nhẹ và tối ưu.

KPI (Key Performance Indicators) – Chỉ số đánh giá hiệu quả công việc là một trong những bộ chỉ số quan trọng nhất giúp đo lường và đánh giá hiệu quả công việc của các bộ phận, phòng ban nói chung và các cá nhân nói riêng trong một doanh nghiệp. Đối với bộ phận […]

Để đánh giá được phương pháp, cách thức quản lý công việc, tiếp cận khách hàng của nhóm nhân viên, chiến lược của doanh nghiệp có đang đi theo đúng kế hoạch hay không thì công cụ đo lường là yếu tố tối cần thiết trong mọi tổ chức. Nhìn vào thực tế nhiều doanh […]

Tính năng Social & Chat của Mobio CDP là một công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tối ưu quy trình làm việc trên đa mạng xã hội.

Web Live Chat là tính năng trên Mobio Operation CDP, giúp doanh nghiệp tương tác trực tiếp với khách hàng qua một hộp thoại nhỏ gắn trên website. Khi trò chuyện trên Web Live Chat, khách hàng có thể nhận được phản hồi nhanh chóng cho vấn đề của mình, thay vì mất thời gian […]

Call Center (Tổng đài) là tính năng hỗ trợ đội ngũ Chăm sóc khách hàng quản trị cuộc gọi hiệu quả: – Thực hiện, tiếp nhận và chuyển tiếp các cuộc gọi giữa doanh nghiệp và khách hàng ngay trên giao diện phần mềm – Tạo Ticket trực tiếp ngay trên trang Quản lý cuộc […]

Ticket là công cụ giúp ghi nhận khiếu nại khách hàng và hỗ trợ đội ngũ CSKH giải quyết các khiếu nại nhanh chóng, hiệu quả.

Tương tự như Cơ Hội Bán, Comment hoặc Inbox của khách hàng, Ticket cũng có thể được phân công tự động cho nhân viên theo yêu cầu của doanh nghiệp, thông qua tính năng Ticket Routing. Quản lý sẽ giữ vai trò thiết lập luật phân công tự động cho từng loại ticket, đảm bảo […]