Kỹ thuật số phát triển mạnh mẽ cùng sự thay đổi trong hành vi người tiêu dùng bắt kịp biến động xã hội, thị trường đã tạo điều kiện cho dữ liệu khách hàng trở nên phức tạp và đồ sộ hơn bao giờ hết. Nếu hoạt động tiếp thị diễn ra mà không có sự phân chia đối tượng trước đó, hãy tưởng tượng dữ liệu ấy sẽ giống một đám đông hỗn độn, và bạn đang đưa duy nhất một tờ quảng cáo cho bất cứ ai mà bạn gặp. Như vậy không chỉ lãng phí thời gian, công sức của bạn, mà hiệu quả đem lại không thật sự cao, thậm chí tệ hơn, khách hàng sẽ né tránh, cho bạn vào “danh sách đen” vì sự làm phiền bất chấp này.
Tính năng Segmentation trong Activation CDP chính là để giải quyết bài toán kể trên. Với bộ lọc cao cấp đa dạng các điều kiện, doanh nghiệp có thể tự thiết lập tiêu chí để lọc ra nhóm các đối tượng chi tiết nhất theo nhu cầu của mình.
Phân khúc khách hàng là bước đầu quan trọng đảm bảo cho việc thông điệp của bạn sẽ được gửi tới đúng người và đúng theo sở thích, mong muốn của họ, từ đó thúc đẩy trải nghiệm khách hàng và tăng trưởng doanh thu. Điều này cũng giải thích vì sao đây là một trong những ứng dụng giá trị nhất mà Activation CDP có thể mang lại.
