Tương tự như Sales Dashboard, Service Dashboard được phát triển nhằm mục đích giúp đội ngũ lãnh đạo nắm được hiệu suất làm việc của nhân viên CSKH thông qua thông qua các bảng, biểu đồ một cách trực quan và đơn giản, cụ thể như: hiệu suất phản hồi bình luận, inbox, tình trạng xử lý cuộc hội thoại (Chờ phân công/Đang xử lý), phiên hội thoại bị thu hồi,…
Sales Dashboard
Một hệ thống báo cáo giống như là một công cụ định hướng, nó không chỉ cho doanh nghiệp mục tiêu cần nhắm tới mà còn điều hướng doanh nghiệp theo hướng đi chính xác.
