Marketing reports (Báo cáo tiếp thị) là nơi tổng hợp dữ liệu tiếp thị đa kênh được triển khai ngay trên Activation CDP và hiển thị một cách trực quan hiệu suất của các chiến dịch Marketing thông qua những con số biết nói.
Việc đo lường hiệu quả Marketing chính là để trả lời cho câu hỏi: “Mỗi đồng mà doanh nghiệp bỏ ra thu về lại được bao nhiêu?”. Các con số thống kê rõ ràng, báo cáo trực quan theo thời gian thực sẽ giúp doanh nghiệp biết được kênh nào, thông điệp gì hiệu quả để điều chỉnh chiến lược tiếp thị cũng như tăng/giảm ngân sách, tối ưu chi phí Marketing sao cho phù hợp.
Đối với các chiến dịch càng phức tạp, mức độ chi tiết của báo cáo thống kê lại càng quan trọng trong việc đánh giá được hiệu quả cũng như đo lường mức độ quan tâm và khả năng chuyển đổi của khách hàng.
Hiểu được nhu cầu này, Mobio xây dựng hệ thống báo cáo trên cả 2 đối tượng Master campaign và campaign theo thời gian thực, đong đếm từng chỉ số như tỷ lệ tiếp cận, tỷ lệ mở, tỷ lệ bấm link, tỷ lệ điền mẫu đăng ký (chuyển đổi CTA trên landing page), tỷ lệ sử dụng voucher, tỷ lệ chi tiêu,… từ trung bình toàn chiến dịch đến chi tiết theo từng kênh, từng thông điệp.
Không dừng lại ở đó, marketer còn có thể biết chính xác khách hàng đã tương tác tới những nội dung liên quan đến sản phẩm, dịch vụ gì, đã bấm vào link nào, tần suất tương tác đến nội dung đó ra sao nhờ phối hợp cùng công cụ gắn tag, để từ đó đánh giá được mối quan tâm cũng như mức độ quan tâm của họ tới sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
Báo cáo marketing cũng cung cấp cho doanh nghiệp danh sách lý do các profile không nhận được thông điệp, có thể họ đã unsubscribe từ một chiến dịch cũ, hoặc có thể fanpage không được phép nhắn tin cho họ do quy định của Facebook, hoặc đơn giản là do không có thông tin liên hệ.
Việc biết được lý do gửi thông điệp không thành công sẽ giúp người dùng nắm được vấn đề cốt lõi để từ đó cải thiện tỷ lệ tiếp cận trong các chiến dịch kế tiếp.
Một khi đã nắm được dữ liệu phản hồi của từng profile với từng nội dung cụ thể trong chiến dịch marketing, người dùng có thể lưu lại những kết quả đó và dùng chúng để lọc ra những profile đã tiến sâu hơn trong phễu marketing, từ đó xây dựng kế hoạch bám đuổi phù hợp với từng đối tượng cho tới khi họ chuyển đổi.
