Việc tích hợp Zalo vào nền tảng CDP của Mobio không chỉ là một bước đi chiến lược trong việc tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, mà còn mở ra nhiều cơ hội để doanh nghiệp tương tác sâu sắc hơn với khách hàng qua một kênh giao tiếp phổ biến và gần gũi.

Vậy xu hướng Personalization hiện nay là gì? Tại sao các bên tư vấn lớn như McKinsey, BCG thường khuyến khích doanh nghiệp ứng dụng Personalization trong marketing và xây dựng hành trình khách hàng? Câu chuyện điển hình về ứng dụng Personalization của Starbucks có gì thú vị? Cùng tìm hiểu trong bài viết dưới đây.

Top công cụ chăm sóc khách hàng số mà bất cứ doanh nghiệp đi theo hướng customer-centric nào cũng cần phải trang bị. 

Làm thế nào để tạo ra hành trình khách hàng xuyên suốt, kích thích sử dụng thẻ hiệu quả?

Marketing Automation được coi là một trong những kỹ năng bắt buộc phải có của marketer trong tương lai. 

Chương trình khách hàng thân thiết được coi là một trong các phương thức hiệu quả nhất để giữ chân khách hàng và xây dựng lòng trung thành bền vững. 84% người tiêu dùng trả lời rằng họ có xu hướng gắn kết với một thương hiệu triển khai Loyalty Program. 66% người thì nói […]

Chiến lược Email Marketing thành công không thể thiếu 6 điều này.