Tính năng Workflow Management được phát triển để phục vụ cho các quy trình làm việc phức tạp (nhiều bước, qua nhiều phòng ban, yêu cầu phát sinh từ nhiều nguồn) và mang tính thủ công, lặp đi lặp lại. Doanh nghiệp dùng Workflow để thiết lập kịch bản tự động hóa các đầu việc như trên, giúp vấn đề của khách hàng được giải quyết nhanh chóng, chính xác và linh hoạt, từ đó nâng cao trải nghiệm của khách hàng và tăng khả năng bán hàng của doanh nghiệp.
Workflow Management là một trong những tính năng đồ sộ nhất trên hệ thống Mobio CDP.
